Категория
Банковское дело
Тип
реферат
Страницы
16 стр.
Дата
27.07.2013
Формат файла
.doc — Microsoft Word
Архив
838192.zip — 15.78 kb
  • ponjatie-i-xarakteristika-bankovskix-produktov-i-uslug_838192_1.doc — 68.5 Kb
  • Readme_docus.me.txt — 125 Bytes
Оцените работу
Хорошо  или  Плохо



Текст работы

банками и клиентурой. Сегодня маркетинговая стратегия банка предполагает первоочередную ориентацию банка не на свой продукт как таковой, а на реальные потребности клиентуры. Банковский служащий становится продавцом банковских продуктов и услуг в так называемом "банковском универмаге", и в этом состоит наиболее существенный сдвиг по сравнению с ситуацией 20-30 лет назад. Философия маркетинга качественно меняет отношения банка и клиента.
В зависимости от этого применяются разные способы организации маркетинга. Единой схемы построения маркетинговой работы на уровне банка не существует. Конкретные формы содержания деятельности, ее направления могут значительно различаться в зависимости от размера банка, его специализации и тех внешних условий, в которых он работает. В настоящее время коммерческие банки России, например, используют только некоторые элементы маркетинга.
Литература
1.
     
Банковское дело / Под ред. О.И. Лаврушина. - М., 2002. - 511 с.
2.
     
Банковское дело. Учебник / Под ред. Г.Г. Коробовой. – М.: Юристъ, 2002. - 415 с.
3.
     
Лейман Я. Диагностика в организационных нововведениях (консультационный аспект). // Проблемы интенсификации и диагностики нововведений: труды семинара. - М.: ВЛАДОС, 2002. – 546 с.
4.
     
Масленченков, Ю.С. Методологические основы формирования маркетингового комплекса банка // Оперативное управление и стратегический менеджмент в коммерческом банке.- №5. - 2002. - С.60-73.
5.
     
Минина Т.Н. Электронные банковские услуги // Банковские услуги. – 2002. - №7. – С. 31-35.<</span>



Ваше мнение



CAPTCHA