Категория
Психология
Тип
реферат
Страницы
44 стр.
Дата
01.01.2010
Формат файла
.doc — Microsoft Word
Архив
63220.zip — 1001.1 kb
Рейтинг
10  из 10
Оценок
1
Оцените работу
Хорошо  или  Плохо




Текст работы

СодержаниеВСТУПЛЕНИЕ…………………………………………………………………3ВВЕДЕНИЕ В КОНФЛИКТОЛОГИЮ……………………………………….
4
Природа конфликта………………………………………………………5
Процесс развития конфликта…………………………………………….
7
Предконфликтная ситуация…………………………………………….
7
Инцидент…………………………………………………………….
7
Третья стадия развития конфликта……………………………………..
8
Кульминация………………………………………………………….
9
Разрешение конфликта………………………………………………..
9
Переговоры…………………………………………………………..
11
Послеконфликтная стадия……………………………………………..
11
Типология конфликтов…………………………………………………..
12
Функции конфликтов…………………………………………………….
16
Конструктивные функции………………………………………………16
Дисфункции……………………………………………………………17
Управление конфликтной ситуацией……………………………………18
Структурные методы………………………………………………….
19
Межличностные стили разрешения конфликтов…………………………20КОНФЛИКТЫ В ОРГАНИЗАЦИЯХ………………………………………….
23
Особенности организационно управленческого конфликта……………………23
Причины организационно управленческого конфликта…………………………24
Специфика проявления организационно управленческого конфликта…………….
26
Основные стили поведения руководителя в конфликтной ситуации…………….
29ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………………33БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК…………………………………………34Вступление
Конфликтология, немногие слышали это слово, однако, так или иначе, каждый из нас хотя бы раз в жизни сталкивался с конфликтной ситуацией, более того почти стопроцентно был участником конфликта, пусть и одного единственного. Между тем межличностные конфликты – это всего лишь малая толика всего того, что происходит в современном обществе. Мы не будем пытаться дать ответ на




Ваше мнение



CAPTCHA