Категория
Психология
Тип
реферат
Страницы
3 стр.
Дата
27.06.2009
Формат файла
.rtf — Rich Text Format (Wordpad)
Архив
62649.zip — 8.2 kb
Оцените работу
Хорошо  или  Плохо



Текст работы

являются деловые конфликты.
Конфликт в коллективе развивается от скрытых противоречий до открытого противостояния, что, несомненно является позитивным фактором с точки
зрения его разрешения.
В преодолении конфликтных ситуаций используются в основном следующие
приемы:
1) координация — согласование тактических подцелей повед е ние в интересах главной цели или решения общей задачи. Такое
согласование может производиться между организационными един и цами на разных уровнях управленческой пирамиды (вертикальная координация); на организационных уровнях одного ранга (гор и зонтальная координация) и в
виде смешанной формы обоих вар и антов Если согласование удается, то конфликты разрешаются с меньшими затратами и усилиями;
2) интегративное решение проблемы. Данная техника разреш е ния конфликта основывается на предпосылке того, что может с
у ществовать такое решение проблемы, которое включает и устран я ет
конфликтные элементы обеих позиций, что приемлемо для об е их сторон.
Считается, что это одна из наиболее успешных стратегий п о ведения менеджера в конфликте, так как в этом случае они ближе всего подходят к разрешению условий, которые изначально по р о дили конфликт.
Однако подход по принципу решения проблем часто трудно в о площается в жизнь. Это связано с тем, что он во многом зависит от



Ваше мнение



CAPTCHA