Категория
Менеджмент
Тип
реферат
Страницы
45 стр.
Дата
17.03.2010
Формат файла
.doc — Microsoft Word
Архив
47870.zip — 47.66 kb
  • informacija-i-kommunikacii-v-menedzhmente_47870_1.doc — 195.5 Kb
  • Readme_docus.me.txt — 125 Bytes
Рейтинг
10  из 10
Оценок
1
Оцените работу
Хорошо  или  Плохо



Текст работы

Курсовик по менеджменту
Тема: «Информация и коммуникации в менеджменте»ГУУ ИЗО «Финансовый менеджмент»Весна 1999. Оценка 5.
Введение21.1 Сущность менеджмента41.2 Информационная технология8
а) история офиса8
б) эволюция офисной работы в ХХ веке8
в) три «офисных века»101.3 Процесс коммуникации и эффективность управления102.1 Межуровневые коммуникации в организациях.
132.2 Коммуникации руководитель-подчиненный.
142.3 Коммуникации между руководителем и рабочей группой.
152.4 Неформальные коммуникации.
152.5 Коммуникационный процесс16
а) зарождение идеи18
б) кодирование и выбор канала20
в) передача20
г) обратная связь20
д) шум21
е) семантические барьеры21
ж) невербальные преграды22
з) плохая обратная связь23
и) неумение слушать233.1 Приемы постановки вопросов243.2 Как отвечать на телефонные звонки253.3 Как правильно переадресовать звонок253.4 Как принимать сообщения253.5 Как позвонить по телефону3.6 Как усовершенствовать навыки общения по телефону26263.7 Сложные звонки3.8 Как составить деловое письмо
а) план письма3.9 Влияние индустриальной эпохи на административных работников3.10 Перемены ближайшего будущего
а) «дистанционная работа»
б) информационная технология перегружает офис
в) позитивная сторона информационной технологии3.11 Ответственность руководителя за налаживание коммуникации3.12 Что сообщать3.13 Основные принципы3.14 Вопросы, влияющие на работу человека3.15 Какой метод выбрать3.16 Менеджеры и инспекторы3.17 Представители3.18 Массовые методыЗаключениеСписок использованной Общеизвестно, что значение информации и коммуникации во всех сферах человеческой деятельности на современном этапе постоянно возрастает, что связано с изменениями



Ваше мнение



CAPTCHA