Категория
Менеджмент
Тип
курсовая работа
Страницы
38 стр.
Дата
04.04.2013
Формат файла
.html — Html-документ
Архив
331227.zip — 22.24 kb
  • sposoby-ustranenija-konfliktov-i-uslovija-ix-primenenija_331227_1.html — 92.57 Kb
  • Readme_docus.me.txt — 125 Bytes
Оцените работу
Хорошо  или  Плохо



Текст работы

РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ

ТОРГОВО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ

Факультет: Экономики и управления на предприятии
торговли

Специальность: Менеджмент организации


КУРСОВАЯ РАБОТА

По дисциплине "Организационное поведение"

На тему: Способы устранения конфликтов и условия их применения


Содержание


1. Сущность
конфликтов и их влияние на организационное поведение персонала

2.
Классификация конфликтов в организационном поведении персонала

3.
Применение различных способов устранения конфликтов на предприятии



Введение


Конфликт - это "неотъемлемая часть общественной жизни".
Под конфликтом мы понимаем межличностный процесс, в основе которого - расхождения
участвующих в нем сторон по поводу целей или методов их достижения.

Актуальность. Для каждой организации очень важно гармонично функционировать.
Проявления конфликтов воспринимаются очень негативно. До 20% рабочего дня менеджеров
занимает непосредственное участие или посредничество между подчиненными в конфликтах.
Поэтому понимание природы конфликтов и обладание навыками их разрешения является
неотъемлемой составляющей управленческого искусства.

"Вспышка" конфликта может быть зарегистрирована как
между работниками на производстве, индивидом и группой, так и между конкурирующими
организациями. Как и у многих понятий в теории управления, у конфликта имеется множество
определений и толкований. Конфликт - это отсутствие согласия между двумя или более
сторонами, которые могут быть конкретными лицами или группами. Каждая сторона делает
все, чтобы принята была ее точка зрения или цель, и мешает другой стороне делать
то же самое.



Ваше мнение



CAPTCHA