Категория
Туризм
Тип
дипломная работа
Страницы
80 стр.
Дата
04.04.2013
Формат файла
.html — Html-документ
Архив
326809.zip — 47.82 kb
  • issledovanie-kommunikacionnyx-processov-sluzhby-bronirovanija-v-gostinice-moskva_326809_1.html — 214.23 Kb
  • Readme_docus.me.txt — 125 Bytes
Оцените работу
Хорошо  или  Плохо



Текст работы

Содержание


Введение

Глава 1. Менеджмент и организация

1.1. Понятие «организация»

1.2. Организация как функция менеджмента

.3. Организация взаимодействий

Глава 2. Понятие и сущность коммуникаций в менеджменте

.1. Понятие «коммуникация»

.2. Типы коммуникаций

.3. Направление коммуникаций

.4. Процесс коммуникации

.5. Коммуникации между уровнями и подразделениями

.6. Коммуникации между организацией и ее средой

Глава 3. Барьеры препятствующие эффективным организационным

коммуникациям

.1. Искажение сообщений

.2. Коммуникационные перегрузки

.3. Плохая организационная структура

Глава 4. Организация внешних и внутренних коммуникаций в службе бронирования

.1. Служба бронирования (роль, функции, характеристика)

.2. Планирование коммуникационного процесса

.2.1 Планирование внутренних коммуникаций

.2.2 Планирование внешних коммуникаций

.3. Организация внешних и внутренних коммуникаций

.3.1 Организация внутренних коммуникаций

.3.2 Организация внешних коммуникаций

.4. Способы бронирования

.5. Процесс мотивации

.5.1 Содержательные теории мотивации

.5.2 Процессуальные теории мотивации

.6. Контроль за осуществлением задач

.6.1 Виды контроля

.6.2 Процесс контроля

.6.3 Поведенческие аспекты контроля

.6.4 Характеристики эффективного контроля

Глава 5. Процесс коммуникации

.1. Элементы и этапы процесса коммуникации



Ваше мнение



CAPTCHA