Категория
Физкультура и спорт
Тип
контрольная работа
Страницы
5 стр.
Дата
25.11.2008
Формат файла
.rtf — Rich Text Format (Wordpad)
Архив
142577.zip — 20.21 kb
  • remont-i-blagoustrojstvo-gostinic_142577_1.rtf — 155.74 Kb
  • Readme_docus.me.txt — 125 Bytes
Рейтинг
10  из 10
Оценок
1
Оцените работу
Хорошо  или  Плохо



Текст работы

ВВЕДЕНИЕ димарик Максим
ВВЕДЕНИЕ
Ведение гостиничного
бизнеса немыслимо без постоянных поисков путей повышения его доходности , привлечения и
сохранения клиентов и снижения себестоимости
предл агаемых услуг . Сегодняшние клиенты гостиниц значительно изменились по сравнению с
прошлым временем - они стали не только
более требовательными , но и продвинутыми в
техническом смысле . Поэтому в конкурентной
борьбе на рынке гостиничных услуг таким
клиентам необходимо предлагать не просто традиционные роскошь , комфорт и удобства
, а эти же услуги , но и с использованием новейших технологий .
В нашей работе мы рассмотрим три основных вопроса : ремонт гостиниц
, их техническое перевооружение , а также особенности вен тиляционных систем .
Каковы особенности ремонта
гостиницы ? Возможно
ли с помощью него выйти
на новую ступень в бизнесе и обеспечить постоянный поток клиентов ? Рассмотрим как
инновационное CRM-решение призвано усовершенствовать внутригостиничные рабочие проц ессы , а
также обеспечить более эффективное управление
действиями обслуживающего персонала гостиницы . Эти решения позволяют отслеживать , хранить
и анализировать данные о предпочтениях и
пожеланиях постояльцев на всем промежутке времени от их высказывания д о осуществления . Периодически формируемые интеллектуальные
отчеты , отражающие эффективность удовлетворения
требований клиентов гостиницы , общий уровень
качества их обслуживания , статистику предоставления услуг и пр ., можно использовать для
заполнения баз д а нных статистической
информацией о степени удовлетворенности клиентов , популярности тех или иных услуг и
т



Ваше мнение



CAPTCHA