Категория
Физкультура и спорт
Тип
дипломная работа
Страницы
5 стр.
Дата
29.09.2009
Формат файла
.rtf — Rich Text Format (Wordpad)
Архив
141327.zip — 255.8 kb
  • razrabotka-strategii-marketinga-v-pansionate-zdravnica_141327_1.rtf — 2335.19 Kb
  • Readme_docus.me.txt — 125 Bytes
Рейтинг
10  из 10
Оценок
1
Оцените работу
Хорошо  или  Плохо



Текст работы

Noeeu1;
Содержание Никита JV92
Содержание
1. Понятие качества в индустрии гостеприимства……………………………...5
1.1. Факторы, влияющие на качество гостиничных услуг…………….5
1.1.1. Материально-техническая база……………………………...7
1.1.2. Технологии обслуживания………………………………….11
1.1.3. Человеческие 1.1.4. Управление 1.2.Гостеприимство
– важнейший элемент качественного
2. Разработка стратегии маркетинга в целях обеспечения качественного обслуживания на примере пансионата “Здравница”…………………………..37
2.1. Методы и функции маркетинга в индустрии гостеприимства……37
2.2. Выбор стратегии
маркетинга, обеспечивающий высокое качество 3. Организационно-методическое обеспечение функционирования системы управления качеством гостиничных услуг…………………………………….52
3.1. Рекомендуемые инструменты формирования системы управления качеством гостиничных 3.2. Разработка модели
организационного обеспечения системы управления качеством гостиничных услуг……………………………….57
3.3. Методика оценки результативности системы управления качеством гостиничных
Список использованной Введение
В условиях рыночных отношений и особенно в переходный к рынку период туризм является одной из динамичных отраслей экономики. Высокие темпы его развития, большие объемы валютных поступлений активно влияют на различные сектора экономики, что способствует формированию собственной туристской индустрии. На сферу туризма приходится 6% мирового валового национального продукта, 7% мировых инвестиций, каждое 16-ое рабочее место. В России туристический бизнес развивается быстрыми темпами. И сейчас при переходе к рыночной экономике очень важно применять современные методы управления.
На данный момент существует масса литературы по данной теме иностранных авторов,



Ваше мнение



CAPTCHA