Категория
Физкультура и спорт
Тип
курсовая работа
Страницы
6 стр.
Дата
02.05.2009
Формат файла
.rtf — Rich Text Format (Wordpad)
Архив
128481.zip — 27.64 kb
  • obespechenie-kachestva-obsluzhivanija-na-predprijatijax-turisticheskoj-sfery_128481_1.rtf — 181.68 Kb
  • Readme_docus.me.txt — 125 Bytes
Рейтинг
10  из 10
Оценок
1
Оцените работу
Хорошо  или  Плохо



Текст работы

Translated By Plaj JV
Введение.
1. Основные направления обеспечения качества обслуживания на предприятиях туристической сферы.
1.1. Туризм и
современные технологии.
1.2. Автоматизированная система управления трудовыми ресурсами.
2. Персонал в
туристической сфере.
2.1. Образовательное обеспечение туристического менеджмента.
2.2. Управление качеством услуг.
2.3. Проблемы повышения конкурентоспособности персонала
на предприятиях туристической индустрии.
Вывод.
Список используемой литературы.
Введение.
Туризм есть составной частью экономической системы государства, привлекательным видом
предпринимательства, стимулятором инвестиционный вложений и проведения инновационных процессов, ускорителем развития экспортного потенциала, международной деятельности, сопредельных областей экономики. Благодаря туристическим и гостиничным услугам есть возможность эффективного использования имеющихся туристически-рекреационных ресурсов, ознакомление прибывших гостей с национальными традициями, памятками давней истории и архитектуры, создание благоприятных условий для ведения коммерческо-деловых дел, полноценного отдыха и досуга, познание много интересного в мире.
У любой туристической фирмы есть свои клиенты, и на какой фирме лучшее обслуживание клиентов, там их большее.
Именно поэтому обеспечение качества обслуживание есть актуальным направлением . Совокупность указанных факторов и обусловила выбор темы исследования.
В специальной литературе
рассмотрение проблем повышения качества обслуживания на предприятиях
туристической сферы, в частности комплексный анализ обеспечения качества обслуживания в работах таких исследователей как Алейникова Г.М., Апилат



Ваше мнение



CAPTCHA