Категория
Менеджмент
Тип
курсовая работа
Страницы
21 стр.
Дата
28.10.2008
Формат файла
.rtf — Rich Text Format (Wordpad)
Архив
120961.zip — 34.54 kb
  • istochniki-i-vidy-konfliktov-sposoby-ix-ustranenija-na-predprijatijax_120961_1.rtf — 214.73 Kb
  • Readme_docus.me.txt — 125 Bytes
Рейтинг
10  из 10
Оценок
2
Оцените работу
Хорошо  или  Плохо



Текст работы


ческую манипуляцию, психологическое смягчение деструктивных проявлений конфликта.
Выбор менеджером одного из двух подходов определяет и выбор им форм работы и рекомендаций своей команде, структурным подразделениям по действиям в конфликтных ситуациях.
Глава 2 Основные характеристики конфликтов
Природа конфликтов
Как бы ни развивались цивилизации, ресурсная дефицитность никогда не может быть преодолена полностью, и поэтому все потребности и интересы ни раньше, ни сейчас, ни в будущем нельзя будет удовлетворить полностью. Дефицит ресурса при совпадении потребностей приводит к конфликтам.
Потребность — это объективная нужда субъекта (человека, организации, социальной группы, социума) в чем-либо необходимом для поддержания его жизнедеятельности. Потребности необходимы субъекту
для его существования, развития и выступают источником его активности
1 .
Реальные условия жизни, возможности и обстоятельства интерпретируют потребности в виде интересов. Интересы — альтернативное разнообразие потребностей в конкретных жизненных обстоятельствах, осознаваемая субъектом форма проявления его потребностей.
Удовлетворение интересов субъекта обеспечивает удовлетворение тех или иных его потребностей.
Человек в ходе жизни вырабатывает представления, которые, проецируясь на потребности, образуют их иерархию и формируют ценности. Потребности и
ценности в свою очередь создают иерархию интересов на каждый момент времени. Изменение ситуации (изменение ресурсного дефицита) приводит к изменениям конкретных иерархий.
Интересы и ценности и лежат в основе конфликта. Точнее, не сами, а различия
между ними у разных субъектов .
Например, если субъекты конкретной социальной системы, вступившие в конфликт,



Ваше мнение



CAPTCHA