Категория
Банковское дело
Тип
дипломная работа
Страницы
85 стр.
Дата
24.02.2014
Формат файла
.html — Html-документ
Архив
998180.zip — 46.57 kb
  • nnovacjn-bankvsk-poslugi-v-pat-kb-privatbank_998180_1.html — 218.77 Kb
  • Readme_docus.me.txt — 125 Bytes
Рейтинг
10  из 10
Оценок
2
Оцените работу
Хорошо  или  Плохо


Текст работы

Інноваційні банківські послуги в ПАТ КБ «ПриватБанк»


1. Теоретичні основи організації та функціонування ринку банківських послуг


.1 Сутність та характерні особливості ринку банківських послуг


Сучасний ринок фінансових послуг банків оперує наступними взаємопов
язаними термінами: «банківський продукт», «банківська операція» та «банківська послуга». Слід визначити, що в законодавчих джерелах, науковій та учбовій літературі з питань банківської діяльності в Україні існують різні методологічні підходи до визначення сутності та взаємозв
язку цих термінів. Передусім, це пов'язано з тим, що окремі банківські операції та послуги взаємопов'язані, надаються клієнтам одночасно і в єдиному пакеті, а визначення терміну «банківський продукт» запозичено в термінології маркетингу та не має віддзеркалення в жодному з законодавчих документів України.

Так, згідно визначень роботи [54, c. 127]:

. Банківські операції це саме практичні дії (упорядкована, внутрішньоузгоджена сукупність дій) працівників банку в процесі обслуговування клієнтів (надання йому замовленої конкретної послуги), форма втілення в дійсність банківського продукту. Тут слід мати на увазі, що сам банківський продукт не що інше, як банківська технологія, тобто певне вміння співробітників банку, яке може застосовуватися, якщо це потрібно клієнтам, але може і не використовуватися, залишаючись в «резерві».

. Банківська послуга як товар це невідчутна, нематеріальна дія або виконання роботи, що не супроводжується володінням чимось матеріальним. Звичайно такі дії або види робіт відбуваються в момент безпосереднього контакту виробника банківської послуги та її споживача. З цих причин, на думку фахівців,



Ваше мнение



CAPTCHA