Категория
Банковское дело
Тип
реферат
Страницы
29 стр.
Дата
21.02.2014
Формат файла
.html — Html-документ
Архив
996574.zip — 18.39 kb
  • informacija-v-bankovskoj-dejatelnosti_996574_1.html — 72.09 Kb
  • Readme_docus.me.txt — 125 Bytes
Оцените работу
Хорошо  или  Плохо


Текст работы

Введение

Меняющиеся условия нашей жизнипривели к повышению требований, которые клиенты предъявляют к банкам, таких какудобство работы с банком, быстрый доступ к банковским услугам, скоростьреализации услуг.

Для удовлетворения этихтребований банк должен «приблизить» к клиенту продукты и услуги. Возможностьсделать это дают электронные каналы предоставления банковских продуктов иуслуг. Они же являются наиболее выгодными с точки зрения себестоимостиобслуживания. По западным источникам, себестоимость обслуживания принепосредственном контакте клиента с сотрудником банка, по телефону и черезИнтернет относится как 100:10:1. Эти данные, возможно, могут бытьскорректированы для России, но правильно отражают тенденции. В современныхусловиях полноценное расчетно-кассовое обслуживание (РКО), немыслимо без такойуслуги как Electronic Banking — предоставление банковских услуг электроннымспособом, иначе — дистанционное банковское обслуживание (ДБО).

Автоматизация текущей работыбанка по обслуживанию юридических лиц сокращает его внутренние издержки иповышает качество обслуживания клиентов и партнеров (среди которых могут бытьдругие банки). Обе задачи являются для любого банка стратегическими, поскольку,в конечном счете, эти показатели определяют его конкурентную позицию на рынкефинансовых услуг. Однако прежде чем автоматизация начнет сокращать издержки,она, в свою очередь, требует немалых инвестиций, причем весьма рискованных:если избранная система автоматизации не будет эффективной, вместо сокращениярасходов она может принести крупные убытки, как прямые, так и косвенные.

Основополагающим принципомоценки экономической целесообразности автоматизации банковской деятельности,является реализация подхода, предусматривающего необходимость выбора наилучшихвариантов решения задач, как для банка, так и для его


клиентов.



Ваше мнение



CAPTCHA