Категория
Банковское дело
Тип
реферат
Страницы
10 стр.
Дата
20.01.2014
Формат файла
.html — Html-документ
Архив
961061.zip — 7.21 kb
  • marketingovoe-issledovanie-bankovskix-vkladov_961061_1.html — 25.1 Kb
  • Readme_docus.me.txt — 125 Bytes
Оцените работу
Хорошо  или  Плохо


Текст работы


--PAGE_BREAK--A.              «В общем, это довольно таки солидный банк»

B.               «По-человечески относятся, нет очередей»

C.               «Рекламируется хорошо, много точек, вежливые, обходительные»

D.              «Один из первых банков, который организовался из коммерческих и до сих пор держится на плаву»

Опросы подтвердили результат количественно: число людей, считавших БТА надежным банком, существенно возросло.

Маркетинговые исследования — незаменимое средство для определения языка целевой аудитории и информационной среды. А без нахождения общего языка с клиентами нечего и думать об эффективных коммуникациях.

Важно также, чтобы на этом языке говорил тот, кого клиенту приятно слушать, кому он доверяет. А об этом и надо тщательно и дотошно узнать у самих клиентов на фокус-группах.

Так, например, на фокус-группах выяснилось, что одним из решающих условий выбора банка для вклада является рекомендация знакомых людей («Мне мой сосед посоветовал вложить деньги в этот банк, так как он сам уже этим давно занимается и хорошо зарабатывает. Он сам говорил, что живет только на проценты.»)

Выявляется не только мотив для вклада («живет только на проценты»), но и средство сообщения, пользующееся доверием — сосед, который «сам уже этим давно занимается», опытный человек.

И вот появляется реклама БТА, где герой «мультяшного» ролика видит своего соседа с надувной лодкой для рыбалки, которую он купил на проценты от краткосрочного депозита.

Этот ролик серийный. Герой видит своего соседа, обзаводящегося полезными вещами сезон за сезоном. Так Маркетинговые исследования работают



Ваше мнение



CAPTCHA