Категория
Астрономия
Тип
реферат
Страницы
68 стр.
Дата
07.01.2014
Формат файла
.html — Html-документ
Архив
955102.zip — 37.67 kb
  • kommercheskaja-dejatelnost-na-transporte-i-servisnoe-obsluzhivanie-potrebitelej-passazhirs_955102_1.html — 169.77 Kb
  • Readme_docus.me.txt — 125 Bytes
Оцените работу
Хорошо  или  Плохо


Текст работы

Государственная Служба Гражданской Авиации

Министерства Транспорта России

Санкт-Петербургский авиационно-транспортный колледж

гражданской авиации имени главного маршала авиации

А.А.Новикова

Специализация Допустить к защите

Начальник кафедры 4

« » 2004 год

КУРСОВОЙ ПРОЕКТ

(пояснительная записка)

ТЕМА: КОММЕРЧЕСКАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ НА ТРАНСПОРТЕ И СЕРВИСНОЕ

ОБСЛУЖИВАНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПАССАЖИРСКИХ И ГРУЗОВЫХ ПЕРЕВОЗОК

Руководитель

Исполнитель

Санкт-Петербург

2004 год

СОДЕРЖАНИЕ

Стр.

ВВЕДЕНИЕ 3-5

РАЗДЕЛ №1. Организационная структура и функции сервиса на транспорте.

1.1 Термины и определения
6

1.2 Виды и функции сервиса на транспорте
7-9

РАЗДЕЛ №2 . Организация сервисного обслуживания на транспорте.

Качество обслуживания потребителей
10-12

Координация взаимодействия служб и подразделений в процессе

подготовки транспортных средств к отправлению
13-16

РАЗДЕЛ №3. Коммерческая деятельность на транспорте и сервисное обслуживание потребителей пассажирских и грузовых перевозок .



Ваше мнение



CAPTCHA