Категория
Банковское дело
Тип
реферат
Страницы
17 стр.
Дата
13.11.2013
Формат файла
.doc — Microsoft Word
Архив
932788.zip — 16.37 kb
  • osnovy-vzaimootnoshenij-banka-s-klientom_932788_1.doc — 78 Kb
  • Readme_docus.me.txt — 125 Bytes
Оцените работу
Хорошо  или  Плохо


Текст работы

Федеральное агентство по образованию РФ
Новокузнецкий филиал - институт
Кемеровского государственного университета
Кафедра финансов
Студентка группы ФЗВ – 081
Воронцова Т.Н.
Контрольная р абота
по курсу «Банковское дело»
на тему
«Основы взаимоотношений банка с клиентом»
Проверил:
Фисич Е.А.
г. Новокузнецк
2010 г.
СОДЕРЖАНИЕ
Введение
..................................................................................................... 3

1 Клиенты банка
......................................................................................... 4

2 Принципы взаимоотношений банка с клиентами
................................... 5

3 Взаимоотношения банка и клиента
......................................................... 7

Заключение
............................................................................................... 11

Список использованных источников
....................................................... 12

ВВЕДЕНИЕ
В экономике любого государства банковская система занимает особое место. Являясь элементом производственной инфраструктуры, своей деятельностью банки создают возможность эффективной работы современной рыночной экономике.
Доведение банковской продукции до потребителя - одна из важнейших задач деятельности коммерческого банка. От качества решения этой задачи в полной мере зависит успех деятельности банка. Процесс доведения услуг до потребителя решается посредством функционирования так называемых систем доставки. Типы систем доставки могут варьироваться в широких пределах, поэтому перед маркетингом стоит проблема выбора той из них, которая будет соответствовать уровню обслуживания, месту и времени оказания банковских услуг.



Ваше мнение



CAPTCHA