Категория
Банковское дело
Тип
реферат
Страницы
21 стр.
Дата
14.08.2013
Формат файла
.doc — Microsoft Word
Архив
890434.zip — 30.74 kb
  • metody-uvelichenija-kachestva-klientskoj-bazy_890434_1.doc — 110 Kb
  • Readme_docus.me.txt — 125 Bytes
Оцените работу
Хорошо  или  Плохо


Текст работы

План

Введение

Глава 1. Критерии качества клиентской базы

1.1
 
Общая характеристика клиентов

1.2
 
Физические лица

1.3
 
Юридические лица

Глава 2. Методы увеличения качества клиентской базы

           2.1 Сегментация клиентов

           2.2 Маркетинговая стратегия наращивания клиентской базы

                    
Введение.

Задачей данной курсовой работы является
  анализ факторов, определяющих значимость клиента для коммерческого банка. Работа представляет собой абсолютно субъективный взгляд на данную проблему.

Данная проблема возникла в связи с переходом России к рыночной экономике. То есть, как следствие появилась конкуренция. Возник вопрос внедрения маркетинговой политики для наращивания клиентской базы, улучшения ее качества.

Развитие рыночных отношений и формирование двухуровневой банковской системы вносят существенные изменения в банковскую деятельность: из типичного учреждения, каковым Банк был в советский период, он становится полноценным предприятием. И, как любое предприятие, Банк теперь должен заботиться о сбыте своих услуг, что в условиях растущей конкуренции возможно только лишь на основе осуществления маркетинга.

                              
Глава 1. Критерии качества клиентской базы
1.1
 

Общая характеристика клиентов



Ваше мнение



CAPTCHA