Категория
Информатика
Тип
контрольная работа
Страницы
35 стр.
Дата
05.07.2013
Формат файла
.doc — Microsoft Word
Архив
749347.zip — 104.86 kb
  • sistemy-upravlenija-vzaimootnoshenija-s-klientami_749347_1.doc — 222.5 Kb
  • Readme_docus.me.txt — 125 Bytes
Оцените работу
Хорошо  или  Плохо


Текст работы

Федеральное агентство по образованию
Министерства образования и науки Российской Федерации
Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования
ПермскИЙ государственнЫЙ университет
Березниковский филиал


Кафедра экономики
  «Системы управления взаимоотношения с клиентами»
Контрольная работа по дисциплине
«Информационные технологии в управлении»
студентки четвертого курса
специальности «Менеджмент организации»
группы БФ/З МНО-1-06
Сюраевой Елены
Проверил:  
                        Преподаватель: Кадочникова Г.В.
Березники, 2010
СОДЕРЖАНИЕ
Введение…………………………...…………………………………………………...2
Глава 1. Системы управления взаимоотношения с клиентами. Основные понятия и история развития ………………………………….....................................................4
1.1.           Понятие CRM. Типы и назначение CRM – систем…………………………..4
1.2.           История CRM – решений. Место CRM в российском бизнесе……………...10
Глава 2. Технология внедрения системы управления взаимоотношением с клиентами «1С:CRM ПРОФ» ……………….…………............................................14
Заключение………………………………...…………………………………………..23



Ваше мнение



CAPTCHA