Категория
Банковское дело
Тип
реферат
Страницы
98 стр.
Дата
22.06.2013
Формат файла
.doc — Microsoft Word
Архив
699864.zip — 174.96 kb
  • valjutnyj-kassir-winword-diplom_699864_1.doc — 374 Kb
  • Readme_docus.me.txt — 125 Bytes
Оцените работу
Хорошо  или  Плохо


Текст работы

Файл 1
Российская коллекция рефератов (с) 1996. Данная работа является неотъемлемой частью универсальной базы знаний, созданной Сервером российского студенчества - .

СОДЕРЖАНИЕ

Стр.
Введение 4

1. Аналитическая часть
1.1 Современные банковские технологии с использованием компьютерной техники 13
1.1.1 Особенности автоматизированных банковских систем 13
1.1.2 Информационное обеспечение автоматизированных банковских систем 16
1.1.3 Техническое оснащение современных автоматизированных банковских систем 20
1.1.4 Программное обеспечение автоматизированных банковских
систем 22
1.1.5 Сравнительная оценка автоматизированных банковских
систем 24
1.1.6 Автоматизированные рабочие места в составе автоматизированных банковских систем 26
1.2 Валютные операции, производимые коммерческими банками 28
1.3 Анализ деятельности обменного пункта мытищинского филиала Уникомбанка 32
1.4 Автоматизированная система 'Валютная касса', разработанная в мытищинском филиале Уникомбанка 37
1.4.1 Технология работы обменного пункта 37
1.4.2 Организация информационной базы 38
1.4.3 Используемое программное обеспечение 40
1.4.4 Недостатки системы 'Валютная касса' 43

2. Проектная часть
2.1 Разработка автоматизированного рабочего места 'Валютный кассир' на основе автоматизированной системы 'Валютная касса' 44
2.1.1 Основные требования, предъявляемые к АРМ
'Валютный кассир' 44
2.1.2 Обоснование использование операционной системы
Windows 95 46
2.1.3 Обоснование использования программных средств Delphi 48
2.2 Состав функциональных задач автоматизированного рабочего места 'Валютный кассир' 51
2.3 Организация информационной базы 54
2.4 Технология программирования в среде Delphi, применительно к программному обеспечению автоматизированного рабочего места 'Валютный кассир' 56
2.5 База данных в составе АРМ 'Валютный кассир' 61
2.6 Аппаратное обеспечение АРМ 'Валютный кассир' 65
2.7 Технология работы АРМ 'Валютный кассир' 67
2.7.1 Главное меню и настройка системы 67
2.7.2 Отладка системы 70
2.7.3 Автоматизированная технология работы с клиентами 74

3. Оценка экономической эффективности внедряемого АРМа 'Валютный кассир' 78
3.1 Выбор расчета экономической эффективности 78
3.2 Расчет показателей экономической эффективности 79

4 Безопасность жизнедеятельности обслуживающего персонала АРМ 'Валютный кассир' 86
4.1 Биологическое воздействие электромагнитного
излучения 86
4.2 Расчет количества светильников необходимых для нормальной зрительной работы 90

Заключение 94
Список используемой литературы 96
Приложение. 98

ВВЕДЕНИЕ

Современная банковская система сложилась в нашей стране за последние десять лет.
До 1988 года функционировали только Государственный банк и три специализированных банка - Промстройбанк, Жилсоцбанк и Агропромбанк. Всего существовало около 2,5 тысяч отделений государственных банков.
В конце 1988 года получили лицензии на совершение банковских операций первые коммерческие банки. Термин 'коммерческий' по отношению к банкам условен, так как не предполагает частного характера их деятельности. Работа коммерческих банков регулируется Центральным банком России (ЦБР).
Важно учесть, что банковская система - это не только банки, но и кредитные учреждения (т.е. все экономические организации, которые выполняют банковские операции), а также специализированные организации, не осуществляющие банковских операций, но обеспечивающих деятельность банков и кредитных учреждений (расчетно-кассовые центры и клиринговые центры, кредитные магазины, фирмы по аудиту банков ...).
Более широкой системой, куда в качестве основной части входит банковская система, выступает экономическая система страны. Совокупность действующих в стране банков и кредитных учреждений может иметь одноуровневую, либо двухуровневую организацию.
Одноуровневый вариант может быть реальным в следующих случаях:
а) когда в стране еще нет ЦБ (что соответствует ранним этапам развития банковского дела; в этом случае говорить о банковской системе еще рано);
б) когда в стране есть только ЦБ (в этом случае говорить о системе банков вообще не приходится).
Так, наличная совокупность банков может быть организована как одноуровневая, так и двухуровневая, но банковская система как элемент рыночной экономики может быть только двухуровневая.
В общем виде банковская система представлена на рис.1 'Двухуровневая банковская система':

Рис.1 'Двухуровневая банковская система'
Нынешнее состояние банковской системы формировалось под воздействием многих факторов. Некоторые из них связаны с общим состоянием экономики, но еще больше факторов, которые можно назвать управляемыми - это отсутствие или несовершенство законодательной или нормативной базы, ошибочные действия властных структур и ЦБ и т.д.
Отметим следующие моменты:
-из общего числа российских банков более 1/3 - московские, что говорит о крайней неравномерности территориального их расположения;
-пока неглубока и неустойчива специализация банков, практически нет инвесторов, смешанных, общероссийских и международных, в то время как самостоятельных банков явно много;
-основной вид активных операций - кредитование юридических лиц и вложения в СКВ. Не получили широкого распространения такие активные операции - как выдача межбанковских кредитов, инвестиционная и ипотечная деятельность и т.д.;
-чрезвычайно обширен перечень правонарушений в банковской сфере и, следовательно, трудно говорить об успехах в формировании эффективной банковской системы в России.
Но несмотря на отмеченные негативные явления, банковская система России продолжает развиваться. С углублением рыночных отношений возрастает роль банковской системы.
Для своевременной и качественной переработки все возрастающих объемов поступающей в банки информации требуется применение все более совершенных технических и программных средств.
Результатом развития программно-аппаратных средств стало создание автоматизированных банковских систем (АБС).
Целями использования АБС являются:
-сокращение времени на проведение операций и оформление документов, увеличение пропускной способности банка;
-сокращение численности персонала, занятой малоквалифицированной рутинной работой;
-улучшение качества обслуживания клиентов;
-повышение квалификации банковского персонала ;
-интегрирование в единые банковские системы.
На отечественном рынке сформировались классы АБС, каждый из которых имеет определенных потребителей от начинающих банков, осуществляющих лишь ограниченный спектр рублевых операций, до ведущих банков, вышедших на зарубежный уровень объемов и разнообразия услуг. АБС содержит необходимый потребителю набор функций.
Активно процессы автоматизации банковских технологий стали проявляться в конце 80-х - начале 90-х годов. Естественным образом это было связано с банковской реформой 1989 года, когда существующие банки получили большую самостоятельность, и наряду с бывшими государственными банками на рынке банковских услуг появились новые коммерческие банки (КБ). При этом вычислительные центры, на которых осуществлялась обработка банковской информации, уже не могли предоставить банкам весь спектр услуг, необходимых для уменьшения рутинной работы и для анализа и прогнозирования финансового состояния банков.
Развитие компьютерной техники и информационных технологий позволили создать большинству банков собственные вычислительные комплексы, на базе которых были автоматизированы основные направления банковской деятельности .
Углубление процесса автоматизации функционирования банковских и прочих финансовых структур сопровождается совершенствованием технологии банковских операций и повышением уровней их управляемости. Современные информационные технологии позволяют координировать деятельность подразделений банков, расширить межбанковские связи, комплексно решать проблемы анализа банковской деятельности. Автоматизация информационных и других технологий банка содействуют улучшению качества обслуживания путем создания автоматизированных рабочих мест (АРМ) для специалистов всех уровней. В автоматизации банковских технологий находят место как простые программные продукты, позволяющие заполнять только несколько выходных форм для отчетности, так и достаточно интеллектуальные комплексы, решающие задачи управления банком. В первом случае это традиционные системы управления базами данных (СУБД), во втором -адаптируемые западные комплексы, являющиеся последним достижением мировой банковской мысли.
Основное отличие отечественной банковской инфраструктуры информационных технологий от зарубежной, с точки зрения компьютерных платформ, - более высокая степень их однородности. Под компьютерной банковской платформой понимается программно-техническое оснащение решения банковских задач на базе новейших информационных, включающее в себя конкретную методологию ведения банковского дела на определенном профессиональном уровне. Использование таких платформ, в первую очередь, характерно для малых и средних банков.
Выбор банками тех или иных систем автоматизации связан с соотношением цена - надежность - производительность. Для крупных банков фактор цены не имеет решающего значения. Крупные банки, имеющие разнородный компьютерный парк, решают проблему собственной сетевой интеграции. Проблема усложняется при необходимости поддерживать высокоскоростной обмен данными между филиалами, с клиентами, с другими банками. В этой связи банкам приходится планировать не только техническое оснащение, но и всю системную инфраструктуру информационной технологии.
Под инфраструктурой понимается совокупность, соотношение и содержательное наполнение отдельных составляющих процесса автоматизации банковских технологий.
В инфраструктуре, кроме концептуальных подходов, следует выделить пять составляющих: информационное обеспечение, техническое оснащение, программные средства, системы связи и коммуникации, системы связи, защиты и надежности.
Состав информационного обеспечения, его организация определяются, прежде всего, составом задач. К наиболее традиционным задачам, решаемым любым банком, относится расчетно-кассовая деятельность. Автоматизация только этой деятельности может решить основные проблемы сегодняшнего дня. При таком подходе банковская технология строится на программном продукте ' Операционный день банка ' (ОДБ), а внедряемый комплекс задач позволяет сотрудникам проводить анализ деятельности банка за любой предшествующий промежуток времени. Однако, даже необходимость иметь электронные копии банковских платежных документов требует наличия ряда дополнительных программных продуктов, имеющих традиционное названия ' Касса ', 'Платежные поручения ' и другие.
Ориентация на автоматизацию всей деятельности банков означает постепенный эволюционный переход от более простых программно-аппаратных средств к более сложным с соответствующим наращиванием технического, технологического, кадрового потенциалов с одновременным расширением сфер использования банковского капитала.
Количество используемой техники, в основном, определяется размерами банка, наличием филиалов, сложившимися связями и другими факторами. В последнее время по причине роста объемов работ, набора услуг, числа филиалов, клиентов и связей проявляется тенденция приобретения банками более мощных компьютеров и более развитого программного обеспечения (ПО).
Набирает силу распространение сетевых банковских технологий. Ввиду того, что подавляющее большинство банков в России - малые, примерно 80% из них имеют локальную вычислительную сеть (ЛВС). Сетевой парк становится все более разнообразным. Около 90% рынка в России принадлежит сетевой ОС
' NetWare ' фирмы ' NOVELL '.
Следует отметить и ускоренное развитие средств межбанковской телекоммуникации.
Большое распространение получило мировое сообщество SWIFT. Число российских банков, являющихся членами SWIFT, достигло 200 и в ближайшее время может существенно вырасти. Распространяются различные телекоммуникационные системы типа системы ' Клиент-банк '. Для повышения производительности банковских, финансовых и других структур увеличились поставки операционных ' UNIX -систем ', имеющих более широкие возможности по сравнению с MS DOS.
Создание новой технологии помимо общесистемных принципов требует учета особенностей структуры банковских систем и специфики банковской деятельности. Прежде всего, - это значительная сложность организационного взаимодействия, которая вызывает необходимость создания многоуровневых, иерархических систем (головной банк, его филиалы, обменные пункты) со сложными информационными связями прямого и обратного направления. В основу новой информационной технологии закладывается сетевая архитектура, широкое применение ПЭВМ и формирование на их базе взаимосвязанных специализированных АРМ. Создаются АРМы различных уровней управления - руководителей, работников подразделений банка, служащих и других специалистов, занятых преобразованием информации с последующим объединением АРМ различных уровней и назначения в вычислительную сеть.
Второй характерной особенностью является сложность видов обеспечения АРМ каждого специалиста, работающего в банке. Обязательными видами обеспечения АРМ являются: функциональное, информационное, техническое, математическое, программное, технологическое, организационно-правовое, лингвистическое и эргономическое.
Важным аспектом деятельности современного коммерческого банка являются валютные операции, в частности, операции с наличной валютой. В настоящее время в стране функционирует огромное количество пунктов обмена валют, предложение уже превышает спрос, из-за чего рентабельность операций с наличной валютой снижается.
Одна из задач КБ, связанных с обменными пунктами - это концентрация усилий на решение услуг различного рода и повышение эффективности этих услуг, уменьшение количества бумажных документов, заполняемых в ручную, увеличение клиентуры. Для эффективного решения этих задач необходима автоматизация основных операций, производимых в обменных пунктах валют, т.е. создание АРМ валютного кассира.
Одним из первых приступил к работе в этом направлении Уникомбанк. В 1994 году сотрудниками мытищинского филиала Уникомбанка был разработан комплекс программ ' Валютная касса '. Перед проектировщиками системы стояли следующие основные задачи:
-существенное повышение производительности труда работников обменных пунктов и других подразделений банка, обрабатывающих информацию по валютным операциям;
-улучшение качества обслуживания клиентов, увеличение пропускной способности обменных пунктов;
-сокращение численности персонала, занятого малоквалифицированной, рутинной работой.
-включение системы ' Валютная касса ' в общую автоматизированную систему филиала;
В основе построения системы 'Валютная касса ' лежит локальная сеть, состоящая из специализированных АРМ и базы данных (БД) с управляющим сервером. Автоматизированная система ' Валютная касса ' включает следующие основные подсистемы:
-проведение операций по покупке, продажи, обмену иностранной валюты;
-установка и изменение курсов валют с требуемой переодичностью;
-ведение каталога валют;
-контроль наличного состава валют в кассе;
-оформление необходимой отчетной документации: отчетной справки кассира обменного пункта, подготовка реестра проведенных операций, заполнение справки строгой отчетности.
Система была отлажена, проведена ее апробация. Однако полномасштабное внедрение всего комплекса программ в практическую работу по ряду причин не состоялось, хотя отдельные программы используются и доказали свою эффективность.
За прошедшие после разработки системы время в финансовом законодательстве России произошли существенные изменения, некоторые из них касались операций с наличной валютой. Инструкцией Государственной налоговой службой РФ от 21.06.1997 года был введен налог на покупку наличной валюты и платежных документов, выраженных в иностранной валюте. Этой же инструкцией был изменен порядок документального оформления валютных сделок. Кроме того, в связи с деноминацией рубля, и процесса замены купюр старого образца на новые, который начался с 01.01.1998 года, возникла необходимость включения в отчетность по валютным операциям расчеты в старом и новом исчислении.
Вместе с тем за прошедшие годы морально устарела и ОС MS DOS, на базе которой была создана данная автоматизированная система. Современные компьютеры ориентированы на работу с ОС Windows - 95, с использованием которой в максимальной степени реализуются их аппаратные возможности.
С точки зрения программного обеспечения недостатком использования ОС MS DOS является однозадачность, ограничивающая ее применение.
MS DOS проста и доступна,однако для поддержки современных банковских программно-технических средств, ее возможностей явно не достаточно
Это относится и к системам управления базами данных (СУБД), являющимися важнейшей составной частью АБС. К наиболее распространенным версиям СУБД относятся dBase, Clipper, Paradox, FoxPro, Delphi. Полноценная реализация этих программных продуктов также невозможна без ОС Windows.
Отличительной чертой функционирования системы '' Валютная касса '' является большой объем операций ввода-вывода, чтения, записи, передачи данных. Это также повышает требование к производительности ОС, поэтому использование Windows-95 явeyaony предпочтительнее по сравнению с MS DOS.
Еще одним преимуществом ОС Windows-95 является дружественный графический интерфейс, что упрощает и ускоряет взаимодействие пользователя с компьютером.
В процессе апробации системы ' Валютная касса ' выявилась необходимость выделения из нее в качестве функционально независимой структуры АРМ 'Валютный кассир '. Это обусловлено ключевой ролью валютного кассира в работе обменного пункта и необходимостью более полной интеграции создаваемой в мытищинском филиале АБС.
Из вышеизложенного можно, следующим образом, сформулировать поставленную задачу, которая является содержанием данной дипломной работы:
-разработка на основе имеющейся системы 'Валютная касса ' АРМ 'Валютный кассир ';
-модернизация информационного и программного обеспечения АРМ ' Валютный кассир ' на базе ОС Windows-95;
-разработка дополнительного модуля для начисления и документального оформления налога на покупку наличной иностранной валюты;
-доработка имеющихся программных продуктов для работы с неденоминированной рублевой массой.
-

1. АНАЛИТЕЧЕСКАЯ ЧАСТЬ

1.1 СОВРЕМЕННЫЕ БАНКОВСКИЕ ТЕХНОЛОГИИ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ КОМПЬЮТЕРНОЙ ТЕХНИКИ

1.1.1 ОСОБЕННОСТИ АБС, ИСПОЛЬЗУЕМЫХ В РОССИЙСКИХ БАНКАХ

Автоматизация банковских технологий в нашей стране прошла несколько этапов своего развития.
Первоначально это были достаточно простые программные продукты, которые автоматизировали отдельные аспекты банковской деятельности на базе традиционных СУБД.
Процесс автоматизации банковских технологий перешел на новый этап в конце 80-х начале 90-х годов. Это напрямую связано с банковской реформой 1989 года, когда на рынке банковских услуг появились коммерческие банки (КБ).
С развитием финансового и фондового рынков сфера деятельности КБ расширялась, возрос и объем перерабатываемой информации.
В новых условиях стал неизбежным переход к комплексной автоматизации банковской деятельности.
В силу различия банков по размерам, структуре, используемой методологии, т.е. всех тех параметров, которые, в первую очередь, характеризуют банк как объект приложения информационных технологий, расширился круг используемых ими АБС.
На рынке программных средств банковских технологий появились организации поставщики, такие как, ' Программ банк ', ' Инверсия ', ' Асофт ', ' Rstyle ', 'Diasoft ' и другие, которые начали активно удовлетворять имеющийся спрос.
Выбор банками тех или иных систем автоматизации связан, как правило, с соотношением цена - надежность - производительность.
Многим банкам, имеющим разнородный компьютерный парк, широкую сеть филиалов и отделений, приходится решать проблему не только собственной сетевой интеграции, но переходить на планирование всей системной инфраструктуры информационной технологии.
В инфраструктуре следует выделить пять составляющих:
-информационное обеспечение;
-техническое оснащение;
-программные средства;
-системы связи и коммуникации (внутренние и внешние );
-системы безопасности, защиты и надежности.
Состав информационного обеспечения, его организация определяются составом поставленных перед банком задач. К традиционным для любого банка задачам относится операционная (расчетно-кассовая) деятельность. Автоматизация этого участка работы может решить многие проблемы большинства малых и средних банков на сегодняшний день. При таком подходе банковская технология строится на программном продукте 'Операционный день банка' (ОДБ). Он включает в себя такие программы, как 'Ведение банковских договоров', 'Платежные поручения', 'Касса', 'Ведение неторговых операций', 'Ведение переводных операций' и другие.
Для обеспечения комплексности автоматизации банковской деятельности требуется ряд важных программных средств, позволяющих оценить состояние банка на любой момент времени, вести скоростной обмен информацией со своими филиалами и отделениями, а также с другими банками, осуществлять разноску сумм по корреспондентским счетам, их обработку и другие функции. Сюда можно отнести так называемую систему 'Клиент-банк', дающую возможность клиенту банка осуществлять платежи и проводить другие операции, минуя операциониста и не выходя из своего офиса.
Важным традиционным направлением банковской деятельности является кредитование, приносящее, как правило, до 75% дохода банка. Автоматизация этой сферы деятельности позволяет не только вести автоматизированный контроль за прохождением платежей, но и, что наиболее важно, прогнозировать состояние банка как с точки зрения получения денег, так и по предстоящем выплатам по привлеченным средствам.
Кроме традиционных направлений в комплексную систему организации деятельности органично должно входить решение таких задач, как автоматизация работы с ценными бумагами, дилинг, биржевые операции, организация межбанковского обмена электронными копиями документов, аналитическая оценка деятельности банка и его клиентов и многие другие.
Решение комплексных задач автоматизации возможно лишь с привлечением современных программно-аппаратных средств. Поэтому сейчас наметилась тенденция приобретения банками мощных компьютеров и развитого ПО. Наряду с этим, банки активно разрабатывают собственное ПО. Расширяется использование банками сетевых технологий.

1.1.2 ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ АВТОМАТИЗИРОВАННЫХ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ В БАНКЕ

Проектирование и функционирование АБС основывается на системотехнических принципах, отражающих важнейшие положения методов общей теории систем, системного проектирования, теории информации и других наук, позволяющих обеспечить необходимую надежность эксплуатации, совместимость и взаимодействие информационных систем различных экономических объектов, экономить труд, время, денежные средства на проектирование и внедрение АБС в практику.
Информационное обеспечение (ИО) АБС представляет собой информационную модель банка. Различают внемашинное и внутримашинное ИО:
-внемашинное - это вся совокупность информации в банке, включая системы показателей, методы классификации и кодирования элементов информации, документов, документооборота информационных потоков;
-внутримашинное - это представление данных на машинных носителях в виде разнообразных по содержанию, по назначению и специальным образом организованных массивов (файлов), БД и их информационных связей.
Современные системы банковских связей складываются и показателей видов банковских услуг и банковской деятельности, которые отражают расчетно-кассовый, кредитный, депозитный, бухгалтерский, нормативный, законодательный, фондовый, инвестиционный и другие аспекты функционирования банка.
С помощью аналитических и сводных показателей анализируются структура активов и пассивов, доходов и расходов, денежных потоков по активным и пассивным операциям, ликвидность и финансовая устойчивость банка и т.п. Показатели банковской деятельности характеризуют соотношения депозитов, кредитов, собственных и привлеченных средств, долю межбанковских операций в общем объеме ресурсов и вложений, определяют удельный вес и значимость тех или иных операций, что позволяет выявлять возможность повышения прибыльности и конкурентоспособности банка
Значительную долю внемашинного ИО составляет документация. При разработке внемашинного ИО к документам, как наиболее распространенным носителям исходной и результативной информации, предъявляется ряд требований по их форме, содержанию, порядку заполнения. Единство требований создает унифицированную систему документации. Унифицированные типовые документы в банковской системы повышают эффективность автоматизации. К таким документам относятся платежные поручения, чеки, кассовые ордера, банковские выписки и другие. Унифицированные формы документов вырабатываются для всей территории РФ, утверждаются Министерством финансов РФ и ЦБ
Современные АБС предоставляют получения информации в различных формах: в виде печатных документов, экранных форм, на машинных носителях; она может быть представлена в текстовом, табличном и графическом виде. ПЭВМ располагают набором готовых форм первичной и результативной информации или удобными средствами их формирования и компоновки. Существует прикладной пакет программных средств общего назначения для работы с документами табличного типа или представления информации в табличной форме. АБС разрабатываются с использованием таких программных продуктов, которые имеют разнообразные версии и могут носить встроенный характер.
Внутримашинное ИО формирует информационную среду для удовлетворения разнообразных профессиональных потребностей банковской системы.
Оно включает все виды специально организованной на машинных носителях информации для восприятия, передачи, обработки техническими средствами. Поэтому информация представляется в виде файлов, БД, банков данных (БнД)
Современные банковские технологии работают только с БД. Существуют различные инструментальные программные средства как для проектирования, так и для управления и поддержания БД - это, прежде всего, СУБД. В зависимости от выполняемых функций их спектр может включать как простые, так и сложные разработки.
К внутримашинному ИО банковских систем предъявляется ряд требований. Рассмотрим наиболее важные из них
Система должна предоставлять возможность экспорта (импорта) данных в текстовом и DBF - форматах, что позволяет обмениваться информацией со специальными программами, электронными таблицами и т.д., а экспортируемый из системы документ может быть послан по электронной почте.
Внутримашинное ИО банковских систем должно реализовываться в режиме реального масштаба времени, при котором изменение в данных. произведенные одним пользователем, сразу должны становиться доступными остальным пользователям системы. Следует отметить, что действительный режим реального времени обеспечивают только системы, использующие сетевую СУБД, основанную на архитектуре сервера БД (' Clarion ', ' Oracle '...), а при использовании СУБД, основанной на модели 'файл - сервер ' (Clipper, dBase...) режим реального времени эмитируется.
В настоящее время наиболее распространенной СУБД является ' Btrieve Tecors Manager ' фирмы NOVELL. Программный продукт ' Btrieve ' является частью ОС Net Ware и позволяет эффективно и надежно использовать ресурсы банковской системы. Среди набора возможностей ' Btrieve ' отметим основные:
-реализация модели взаимодействия клиент - сервер, обеспечивающей высокую производительность при многопользовательском доступе к данным;
-интерфейс с различными языками программирования (C, Pascal, Assembler и другие);
-управление файлами размером до 4 Гбайт;
-обработка трансакций, позволяющая выполнять логически связанные изменения в различных файлах;
-системное журналирование всех изменений в файлах;
-мониторинг использования системных ресурсов.
Альтернативный подход состоит в использовании в качестве основы для построения банковских систем распределенной переносимой реляционной СУБД ' Oracle '.В ней обеспечиваются надежные методы хранения и обработки данных , защита от сбоев и несанкционированного доступа, эффективная работа в многопользовательской среде и во всех популярных сетях, высокая производительность. Прикладные системы, созданные на базе СУБД'Oracle',одинаково эффективно функционируют на всех типах ЭВМ: персональных, мини- и больших ЭВМ и лишены недостатков, присущих многим другим СУБД на ПЭВМ. Ввиду полной переносимости прикладных систем сохраняются все вложения в их разработку. Не требуется персонала, а закупка нового оборудования не приводит к полному отказу от старого, ибо последнее может использоваться параллельно с новым. Недостатком СУБД 'Oracle ' является достаточно высокая стоимость, поэтому система доступна, как правило, крупным и средним банкам.

1.1.3 ТЕХНИЧЕСКОЕ ОСНАЩЕНИЕ СОВРЕМЕННЫХ АБС

Современные банковские системы имеют состав аппаратных средств, в которой входят:
-средства вычислительной техники (ВТ);
-оборудование локальных вычислительных сетей (ЛВС);
-средства телекоммуникации и связи;
-оборудование, автоматизирующее различные банковские услуги: автоматы-кассиры и т.д.
-средства, автоматизирующие работу с денежной наличностью (для полсчета и подтверждения подлинности купюр и другие).
Важнейшими факторами, влияющими на функциональные возможности и эффективную работу банковских систем, являются состав технических средств, их архитектура и набор базового (системного) ПО, на основе которого строится прикладная часть системы.
Использование средств ВТ, в основном, ориентировано на персональные компьютеры, в частности, на IBM совместимые. Широко применяются локальные сети ПЭВМ с центральным ПЭВМ - сервером. Создание информационных систем для крупных банков строится на основе более мощной центральной мини - ЭВМ и относительно дешевых терминалов или ПЭВМ. В качестве центральной ЭВМ могут использоваться, например, многопроцессорные системы , а также системы на RISC - процессорах. Создание распределенных систем на основе локальных сетей с высокопроизводительными ЭВМ, выполняющими роль серверов и ПЭВМ в качестве рабочих станций - основное современное направление технической базы банковских систем.
Автоматизация банковских операций при работе с наличностью предполагает использование детекторов валют и ценных бумаг, счетчиков купюр и монет, упаковщиков банкнот, машины для уничтожения бумаг и документов. Это оборудование при больших объемах операций значительно сокращает трудоемкость работы, экономит время кассиров, операционистов. Защита от фальшивой наличности при значительных оборотах в обменных пунктах и многочисленных филиалах банка обеспечивает достоверность денежных средств и их сохранность
С целью повышения производительности и надежности автономных банковских технологий компьютеры объединяются в сети с помощью определенных дополнительных технических и программных средств. В практике банковской деятельности широко распространены ЛВС в пределах одного здания, либо с удаленностью объектов до 1км друг от друга.
Для подключения устройств к ЛВС достаточно иметь один канал, соединяющий компоненты сети, кроме того, требуются сетевые адаптеры, которые обеспечивают физическое согласование различных устройств
Наиболее распространенные режимы обслуживания пользователей в сети организуются как файл - сервер и клиент - сервер. Обе модели, имея общую схему обслуживания пользователей, различаются сложностью, объемами работ, разнообразием функций, программно-технической оснащенностью, а так же производительностью. Модель клиент - сервер имеет больше ресурсных возможностей, дает ответы на запросы, тогда как первая - передает файлы по сети.

1.1.4 ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ АБС

Отличительной чертой функционирования АБС является необходимость обработки больших объемов данных в сжатые сроки. При этом основная тяжесть падает на операции ввода, чтения, записи, передачи данных. Это предъявляет весьма жесткие требования к производительности ОС, СУБД и средств передачи данных. Кроме того, значительные объемы информации должны быть доступны в оперативном режиме для обеспечения возможностей анализа, прогнозирования, контроля и прочего. Поэтому базовые средства должны быть в состоянии поддерживать доступ к большим (и постоянно возрастающим) объемам данных без потери производительности.
Базовые средства используются для обеспечения эксплуатации АБС, для разработки прикладной части программных средств. Базовыми являются ОС, СУБД и другие программные средства системного назначения. В их окружение, под их действием функционируют прикладные программы.
Наличие в спектре базовых средств сетевых функций является непременным атрибутом современных АБС. Сетевые функции придают системе свойства многоуровневости и многозвенности, а также обеспечивают возможность объединения различных программных платформ (MS DOS, NetWare, Windows NT, Unix и другие) и, как следствие, возможность гибкого расширения и наращивания системы - дополнения ее новыми рабочими системами, новыми серверами различных классов.
Основным свойством АБС, с точки зрения прикладных потребительских свойств, является достаточная широта функционального набора.
Перечень функций, реализуемых банковской системой, можно разделить на две части:
-обязательные;
-дополнительные.
К первым следует отнести те направления деятельности, которые , как правило, имеют место в любом КБ. Выбор вторых зависит от спеацилизации банка.
Прикладные характеристики АБС, кроме функциональных свойств, должны отвечать также требованиям интегрированности, конфигурируем ости, открытости и настраиваем ости системы.
Конфигурируем ость банковской системы означает возможность приобретения различных конфигураций системы (минимальной с последующим расширением путей введения дополнительных модулей). При этом важно учитывать такие характеристики системы, как набор модулей и реализуемых ими функций, степень автономности модулей, наличия межмодульного взаимодействия и формы его реализации (почта между модулями, пересылка управляющих сообщений и другое), возможные конфигурации системы, ее минимальный состав, независимо функционирующие части, варианты расширения.
Интегрированная АБС, объединяющая все банковские процессы, повышает уровень управляемости банка. Такая система адекватно отражает все функциональные и информационные связи, существующие в банке, обеспечивает доступ к данным любого уровня, тем самым предоставляя возможность контролировать работу банка с необходимой степенью детализации.
Открытость системы предполагает в ней наличие средств для развития и модификации. Современная методология и инструментальные программные средства даю дают такую возможность. Они получили название CASE средств, позволяют автоматизировать создание и сопровождение ПО. Настраиваем ость системы необходима для адаптации к технологии конкретного банка. Необходимость настройки и обычно возникает при установке ЛВС в банке, но может быть и следствием технологических изменений в операциях банка. Тогда настраиваем ость непосредственно граничит с открытостью. Настраиваемост предполагает возможность процедурной настройки системы: регламентацию прав пользователей, конфигурирование рабочих мест, определение набора процедур при открытии и закрытии операционного дня и прочее.

1.1.5 СРАВНИТЕЛЬНАЯ ОЦЕНКА АБС

Сравнительная оценка банковских систем из-за их разнородности является сложным процессом. Она включает оценку архитектуры систем, базовых программных средств (от MS DOS до Unix), функциональных возможностей.
Недолгая история развития отечественных банковских систем показывает, что в функциональном плане в целом, они соответствуют развитию банковского дела в стране. Большинство эксплуатируемых в настоящее время систем являются DOS-комплексами. Несмотря на недостатки такого рода систем они функционируют в большинстве банков.
Раскроем существо этих недостатков.
Прежде всего недостаточная производительность, невозможность поддержания больших объемов данных, хотя качество системы может быть улучшено путем замены сервера сети на более мощный (например TRICORD).
Другим существенным недостатком является невозможность обеспечения безопасности данных на должном уровне. Эта проблема в ряде случаев может быть устранена организационно-техническими методами: установкой источников бесперебойного питания, тщательным соблюдением регламента системных работ, персональным контролем использования вычислительных средств.
Отрицательным фактором может быть признана также ограниченность архитектуры средств. Эта проблема возникает, когда для реализации тех или иных банковских операций необходимо обеспечить взаимодействие нескольких протяженных во времени процессов. В рамках DOS эта проблема обычно решается выделением под каждый процесс станции локальной сети. Такое решение может иметь ограничения.
Как правило, недостатки DOS-комплексов проявляются на этапе перехода банка в класс выше среднего. DOS-системы покрывают сегодняшние потребности многих малых и средних банков, являясь приемлемым компромиссом малой стоимости и ограниченных возможностей. Эти системы отражают средний уровень развития банковской практики в стране.
В качестве ступени, следующей за DOS - комплексами, можно рассматривать системы, работающие под ОС Windows. Наибольшую эффективность имеют системы построенные в архитектуре 'клиент- сервер', в рамках 'Novell Net Ware'.
Под сервером при этом понимается логическая процедура, которое обеспечивает обслуживание поступающих к нему запросов. Клиентами сервера являются процессоры ПЭВМ, посылающие серверу запросы на тот или иной вид обслуживания. Задачей клиента является установление связи с сервером, формирование запроса конкретного вида на обслуживание, получение результатов и подтверждения процесса обслуживания.
Связь между клиентом и сервером в конкретной банковской системе может быть реализована различными способами: с помощью локальной или глобальной или вычислительной сети, путем применения поименованных каналов, совместно используемой 'памяти' системы, установлением связи между задачами, посредством стандартных протоколов обмена и т.д. Примером технологии с архитектурой 'клиент - сервер' являются сетевые базы данных с реализацией стандартного языка запросов SQL.
'Клиент - сервер' включает в себя два типа процессоров: клиентские, исполняемые под управлением DOS (или другой ОС), на рабочей станции, и серверный, в качестве которого может выступать 'Btrieve' Record Manager на сетевом сервере. Клиент, процессоры на рабочих станциях, вырабатывают запросы к базе данных, которые поступают в сервер 'Net Ware' и обрабатываются в программе 'Btrieve'. При этом рабочие станции только формируют запрос и получают ответ, а все процессы обработки информации в базе данных осуществляются на сервере в программе 'Btrieve'.

1.1.6 АРМ В СОСТАВЕ АБС

На современном этапе развития АБС все большее распространение получает рассредоточенная (распределенная) обработка информации. Этому способствует бурное развитие компьютерной техники, снижение ее стоимости, простота в обслуживание и эксплуатации.
Структурно такие АБС реализуются как некоторая сеть (вычислительная система), объединяющая посредством каналов передачи данных ПЭВМ, терминалы, другие периферийные устройства.
Создание информационных систем для крупных банков строится на основе более мощной центральной мини-ЭВМ и относительно дешевых терминалов. На базе сетевых ПЭВМ формируются система взаимосвязанных специализированных АРМ.
Создаются АРМы различных уровней управления - управляющих, начальников управлений, руководителей подразделений, других работников, занятых преобразованием информации.
Учитывая конкретное целевое назначение АРМ, основным принципом, закладываемым в их разработку, являются АРМы различных уровней и назначений объединяются в вычислительные банковские сети (ВС).
ВС требуют интеграции информационных потоков, и в частности, организации информации в виде совокупности БД. Существуют различные инструментальные средства для поддержания и управления БД - это прежде всего различные системы управления БД (СУБД). Структура БД в составе сети АРМ должна допускать простое расчленение ее на подбазы, размещаемых на отдельных АРМ и обеспечить при этом простоту доступа к любой подбазе с учетом существующей системы санкционированного доступа.
Использование АРМ в рамках АБС предполагает создание такой структуры, которая обеспечивает функционирование подсистем в АБС, обеспечение связей между ними, интерфейсов АРМ с пользователями и техническими средствами, взаимодействие программных и информационных средств, используемых в АБС и АРМ.
Важнейшими факторами, влияющими на функциональные возможности АРМ в составе АБС являются состав технических средств, их архитектура и набор базового (системного) ПО на основе которого строится прикладная часть системы.
Широкое распространение получили АБС на основе локальной сети ПЭВМ с центральным ПЭВМ - сервером.
Создание информационных систем для крупных банков строится на основе более мощной центральной мини-ЭВМ и относительно дешевых терминалов или ПЭВМ в качестве АРМ различного уровня.
Создание распределенных систем на основе локальных сетей с высокопроизводительным ЭВМ, выполняющими роль серверов и ПЭВМ в качестве АРМ (рабочих станций - основное современное направление развития банковских систем.

Рис.1.1 'Бессетевая технология'
Однако, следует сказать, что на первом этапе внедрения автоматизированной системы возможно использование АРМ автономно (а также, если пункты валют удалены более чем на 1 км, в этом случае связь сервер - клиент осуществляется с использованием модемной сети). На рис. 1.1 приведена схема построения бес сетевой технологии.

1.2 ВАЛЮТНЫЕ ОПЕРАЦИИ, ПРОИЗВОДИМЫЕ КБ

Операции с иностранной валютой представляют собой относительно новую сферу деятельности для российских КБ. Неуклонный рост курса основных твердых валют делает иностранную валюту выгодным средством хранения денежных сбережений физических лиц и удобным инструментом ценовой политики фирм. Увеличение объема экспортно-импортных операций, появление на российском рынке иностранных и совместных предприятий, реализующих товары и услуги за иностранную валюту, а также целый ряд других факторов обусловили необходимость для российских КБ начать активную работу по валютному обслуживанию клиентов - юридических и физических лиц.
Операции с иностранной валютой представляют собой один из наиболее динамичных секторов в деятельности КБ, поэтому учет валютных операций требует особого внимания. Контроль и регулирование валютного рынка является одним и направлений деятельности ЦБ РФ, о чем свидетельствует большое количество инструкций, форм отчетности, обязательных для предоставления КБ в ЦБ России.
При надлежащей постановке работы с иностранной валютой в КБ данный вид услуг приносит банку значительную прибыль.
Учет операций с иностранной валютой ведется на счетах пятого раздела баланса 'Иностранная валюта и расчеты по иностранным операциям'. Документы и ценности по иностранным операциям учитываются в разделе пять вне балансовых счетов. Учет операций ведется в двойной оценке: в иностранной валюте и в рублях по курсу ЦБ России на отдельных лицевых счетах, сгруппированных по виду валюты, банкам, странам.
Операции КБ с иностранной валютой могут быть подразделены на три группы:
1. операции, осуществляемые по инициативе банков - корреспондентов (внешние операции)
-операции, отражающие изменения состояния корреспондентских счетов банка;
-операции, связанные с поступлением средств (в том числе валютной выручки) на счетах клиентов банка через корреспондентские счета в других банках.
Внешние операции характеризуются наличием документа, присылаемого из банка-корреспондента. Каждой внешней операции также обычно соответствует одна бухгалтерская проводка. Некоторые внешние операции требуют формирования и посылки (в адрес банка-корреспондента или в адрес клиента) ответного документа или извещения.
2. операции, осуществляемые по инициативе клиента (клиентские операции).
Сюда относятся большое количество операций, инициируемых клиентами, наиболее распространенными из них являются:
-открытие и закрытия валютного счета клиента;
-перевод валюты в другое финансовое учреждение (банк);
-перевод валюты клиенту того же банка;
-выдача иностранной валюты клиенту;
-прием наличной валюты от клиента;
-покупка валюты на бирже по поручению клиента (конвертация рублей в иностранную валюту);
-покупка валюты клиентом за счет открытой валютной позиции (конвертация рублей в иностранную валюту);
-продажа валюты на бирже по поручению клиента (конвертация иностранной валюты в рубли);
-продажа валюты клиентом за счет открытой валютной позиции (конвертация иностранной валюты в рубли);
-конвертация валюты на бирже по поручению клиента (одной иностранной валюты в другую);
-конвертация валюты клиентом за счет открытой валютной позиции (одной иностранной валюты в другую);
-операции с аккредитивами и дорожными чеками;
Клиентские операции характеризуются наличием платежного или другого документа, предоставляемым клиентом в банк, а также более сложной процедурой отражения таких операций в бухгалтерских проводках. Обычно каждая клиентская операция порождает не одну а несколько бухгалтерских проводок.
3. операции, осуществляемые по инициативе банка (внутри банковские операции).
Сюда относятся следующие операции:
-операции, связанные с получением и выдачей межбанковских кредитов;
-продажа и покупка банком на бирже валюты;
-безусловная конвертация фиксированной части валютной выручки клиента по истечении срока перевода клиентом этих денег;
-начисление и удержание процентов по расчетным, ссудным и депозитным счетам клиентов в иностранной валюте;
-открытие и закрытие внутри банковских (внутренних) лицевых счетов для учета операций в иностранной валюте (счета конверсии, комиссии, доходов и расходов банка и т.д.);
-внутри банковский перевод валюты (с одного внутреннего счета на другой);
-переоценка остатков на валютных счетах.
Внутри банковские операции оформляются мемориальными ордерами. Каждой такой операции обычно соответствует одна бухгалтерская проводка.
Операции по покупке/продаже иностранной валюты физическим лицам в пунктах обмена валют выделены в отдельную группу.
В настоящее время эти операции являются одним из источников привлечения наличной валюты и получения прибыли КБ.
При осуществлении каждой операции по покупке/продажи работник обменного пункта должен фиксировать в журнале, является ли физическое лицо - покупатель или продавец валюты резидентом России. Эта информация необходима для формирования отчетности банка по операциям с иностранной валютой, предоставляемой КБ в ЦБ России.
КБ могут покупать наличную иностранную валюту по курсу ниже или выше, чем курс ЦБ России. В последнем случае банк несет убытки за счет курсовой разницы. Однако при дефиците в банке наличной иностранной валюты покупка даже по такому курсу может оказаться более выгодной для банка по сравнению с покупкой наличной валютой на бирже или у других банков.
Обменные пункты имеют покупать и продавать находящиеся в обращение денежные знаки только тех видов иностранных валют, курс рубля к котором официально котируется Банком России.
Обменные пункты не имеют права совершать операции только по покупке или только по продаже иностранной валюты. Указанные виды валютно-обменных операций должны совершаться одновременно.
За выполнение операций по покупке/продаже иностранной валюты с физических лиц банки взимают комиссионное вознаграждение согласно Тарифам.
Разница между курсом продажи и курсом покупки, устанавливаемыми уполномоченными банками, не должна превышать 10%.

1.3 АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОБМЕННОГО ПУНКТА

Мытищинский филиал Уникомбанка начал валютные операции в 1990году. Тогда же было открыто несколько обменных пунктов. Операции с наличной валютой регламентируются инструкцией банка Внешнеэкономической деятельности от 31 марта 1987года №7 'По кассовой работе с валютными и другими ценностями в СССР'.
Ключевым работником обменного пункта является кассир. Рассмотрим деятельность обменного пункта через трудовой процесс валютного кассира в течение рабочего дня.
Пред началом рабочего дня кассир должен подготовить свое место, проверить сигнализацию и внести поступившие изменения в имеющиеся у него нормативные документы, если это необходимо, а также заполнить заявку на получение аванса для совершения операций в обменном пункте. Наличные денежные средства, рубли и валюта доставляются инкассатором данного банка к началу рабочего дня и выдаются под материальную ответственность кассиру обменного пункта. Принимаемые ценности должны быть пересчитаны. Если какие банкноты вызывают сомнение в их подлинности или платежеспособности, то они в сумму взноса не засчитываются.
Также кассиром обменного пункта получаются реестры на купленную или проданную валюту, справка об остатках наличных денежных средств на конец рабочего дня и бланки строгой отчетности (справка формы № 0406007).На каждом заполняемом документе должна быть представлена дата, фамилия и подпись кассира обменного пункта. Акт передается инкассатору для оправки в банк.
Операция обслуживания клиента (купля/продажа) валюты проводится в течение смены, с частотой, определяемой количеством обращающихся в обменный пункт клиентов.
В обменном пункте в течение смены производит следующие операции:
-заполнение заявки на получение аванса для совершения операций;
-получение наличных денежных средств, бланков строгой отчетности, реестров и справки об остатках;
-заполнение акта о приеме наличных денежных средств и бланков строгой отчетности;
-обслуживание клиента;
-заполнение реестров - наличной иностранной валюты, купленной и проданной за наличные рубли;
-заполнение справки об остатках наличной иностранной валюты, платежных документов в иностранной валюте, и наличных рублей;
-подготовка денежных средств к инкассации и последующая их отправка, а также сдача бланков строгой отчетности и другой документации на конец дня.
Операция обслуживания клиента состоит из:
-выяснения вида операции (покупка или продажа валюты), необходимой суммы валюты и др.;
-расчет сумм валюты и рублей по курсу (в случае покупки иностранной валюты расчет также 0.5% от общей суммы);
-проверка имеющегося в пункте количества валюты и рублей, их достаточности для проведения операции (если средств хватает - выполнение операции продолжается, в противном случае выполняется подкрепление);
-получение средств от клиента;
-подсчет получаемых купюр (в случае получения рублей - подсчет купюр старого и нового образца)
-Заполнение реестра продажи или покупки валюты в зависимости от вида операции;
-выписывание справки форма № 0406007 клиенту.
В таблице 1.1 приведены данные о распределении времени при ручном оформлении операций.

Таблица 1.1 'Распределение времени при ручном оформление операций'


название операций
время на обработку соответствующих сумм долларов США

50
100
200
1000
8000
1
выяснение вида операции и необходимой клиенту суммы
5
5
5
10
10
2
расчет суммы валюты и рублей (включая расчет 0.5% от суммы при продаже валюты)
7
7
7
7
9
3
проверка имеющегося в пункте количества валюты и рублей, и их достаточности для проведения операции

20
40
4
получение средств от клиента
5
7
10
20
35
5
подсчет получаемых купюр
15
20
25
300
600
6
подсчет продаваемых купюр
5
5
5
15
20
7
заполнение реестра покупки и продажи валюты в зависимости от вида операций
8
8
8
8
8
8
выписывание справки форма
№ 04006007
70
70
70
85
85
9
выдача продаваемых купюр и справки форма № 0406007 клиенту
10
10
10
25
25
10
Итого (сек.)
125
128
140
485
837
11
Итого (мин.)
2.1
2.2
2.3
8
13.9

Из таблицы видно, что с увеличением суммы возрастает время на выполнение операции. Длительность операции возрастает в основном за счет увеличения времени на проверку и подсчет денежных средств, получаемых от клиента, на выписывание справки строгой отчетности и заполнение реестра, подсчет наличных денежных средств, получаемых от клиента.
После завершения операционного дня валютный кассир подсчитывает суммы прихода и расхода по каждой валюте, сверяя с наличием денежных средств на данный момент в кассе (если при сводке кассы кассир обнаруживает расхождение между фактическим наличием ценностей и данными в отчетных документах, то он предоставляет записку заведующему кассой), и затем передает денежные средства (рубли и валюту)работнику банка, инкассатору, который доставляет их в банк. Вместе с денежными средствами также валютный кассир передает оставшиеся не использованные бланки строгой отчетности (справки формы № 0406007), заполненные реестры покупки/продажи валюты, справку об остатках наличной валюты и рублей, а также сопроводительные документы на отправляемые и получаемые ценности, доверенности инкассаторов, контрольные листы кассы пересчета.
На основе приведенного анализа следует сказать, создание АРМ валютного кассира могло бы значительно упростить труд кассира, поскольку не затрачивается время на заполнение реестров покупки/продажи валют, справки строгой отчетности и других документов.
Для полного анализа деятельности обменного пункта рассмотрим результаты его работы за год (таблица 2).
Таблица 1.2 'Распределение доходов и расходов обменного пункта за год'

№ п/п

месяц

выручка

аренда

сигнализация
фонд заработной платы

доход
1
2
3
4
5
6
7
1
май
28750.5
1200
1100
2708.6
23750.9
2
июнь
26116
1200
1100
2734.5
21081.5
3
июль
26645
1200
1100
2760.4
21584.6
4
август
27701.9
1200
1100
2786.3
22615.6
5
сентябрь
28230.8
1200
1100
2812.2
23118.6
6
октябрь
21916
1200
1100
2838.1
16777.9
7
ноябрь
21010.2
1200
1100
2911.1
15799.1
8
декабрь
27895.0
1200
1100
2943.7
22651.3
9
январь
22516.0
1550
1200
3415.3
16350.7
10
февраль
19876.5
1550
1200
3415.3
13711.2
11
март
21123.3
1550
1200
3523.5
14849.8
12
апрель
20156.5
1550
1200
3442.2
13864.1

Из таблицы следует, что снижение дохода обменного пункта происходит под воздействием двух факторов:
-рост условно-постоянных расходов, в том числе: увеличение затрат на аренду помещения, рост заработной платы сотрудников обменного пункта, Из таблицы 2 видно, что объем дохода снижается под воздействием двух факторов:
-снижение выручки; при чем эта переменная имеет сезонный характер, так летом происходит существенное увеличение выручки, в зимний период - снижение. Однако разность между сезонными колебаниями выручки не превышает 30%;
-введение новых штатных единиц (бухгалтер, уборщица, охранник и т.д.)
Установка АРМ валютного кассира в обменном пункте позволила бы существенно увеличить эффективность работы за счет повышения пропускной способности.

1.4 Автоматизированная система 'Валютная касса', разработанная в мытищинском филиале Уникомбанка.

1.4.1 ТЕХНОЛОГИЯ РАБОТЫ ОБМЕННОГО ПУНКТА

Общая технология работы обменного пункта была описана ранее, однако в связи с переходом на автоматизированную систему 'Валютная касса' рабочий процесс дополнился некоторыми дополнительными операциями следующего содержания.
В отделе внешнеэкономической деятельности готовятся исходные данные на каждый рабочий день, они включают в себя курсы ЦБ на текущий день для каждой валюты, курсы покупки/продажи, курсы конверсии установленные внутри банка, также определяются кассир, для каждого обменного пункта фиксируется выданный аванс и номера выданных бланков строгой отчетности. После этого формируется посылка с данными по конкретному обменному пункту, которая пересылается в виде дискеты, либо по модемной связи.
Операционный день банка начинается с получения кассиром вышеперечисленной информации. Проведя необходимую подготовку рабочего места, кассир приступает к обслуживанию клиентов. В процессе работы кассир выбирает тип операции, заполняет соответствующие поля бланка. Результаты каждой проведенной операции заносятся в БД, и в конце рабочего дня могут быть распечатаны. Курсы покупки/продажи валют при необходимости могут быть изменены, при этом фиксируется время начала действия курса
По итогам рабочего дня, как уже указывалось, кассир распечатывает реестры купли/продажи валют за день, а также другие итоговые финансовые документы.

1.4.2 ОРГАНИЗАЦИЯ ИНФОРМАЦИОННОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ

ИО системы 'Валютная касса' представляет собой информационную модель обменного пункта. Различают внемашинное и внутримашинное обеспечение
Внемашинное обеспечение - это вся совокупность информации в обменном пункте, основную часть которой составляют документы. Различат первичные документы (входные) и отчетные (выходные) документы. К первым относятся такие документы, как распоряжение на установку курсов покупки / продажи валют в обменном пункте, справки на получение аванса денежных средств и документации строгой отчетности для совершения операций и др. К выходным документам относятся реестры покупки/продажи валюты, справка об остатках на конец рабочего дня, справки строгой отчетности и др.
Внутримашинное ИО - это представление данных на машинных носителях в виде специальным образом организованных массивов (файлов), БД и их информационных связей. Внутримашинное ИО системы 'Валютная касса' создает информационную среду обменного пункта, направленную на выполнение сотрудниками обменного пункта своих профессиональных обязанностей. По содержанию внутримашинное обеспечение должно отражать реальную работу пунктов и руководящего ими отдела внешней экономической деятельности, т.е. конкретную область банковской деятельности. Эта область характеризуется набором объектов, их свойств и взаимосвязей (клиент, наличная валюта, справка строгой отчетности, реестры покупки/продажи валюты и т.д.) Для каждого объекта выделяется набор его характеристик, свойств. Например, для клиента обменного пункта - это фамилия, имя, отчество, паспортные данные, резидент или нерезидент и т.п. Вся вводимая и перерабатываемая информация организуется в виде совокупности БД. Внутримашинное ИО системы 'Валютная касса' работает в режиме реального времени, т.е. все изменения, произведенные отделом внешнеэкономической деятельности филиала, сразу должны быть доведены до всех обменных пунктов.
Информационные потоки внешнемашинного ИО - это направленное регулярное движение документов от источников их формирования к ее получателям. В обменном пункте это два взаимопротивоположных потока: первичных документов из банка в обменные пункты и отчетных документов из обменных пунктов в банк. Выявление достоверных характеристик информационных потоков необходимо для обоснованного выбора вычислительных ресурсов и средств передачи данных.

1.4.3 ИСПОЛЬЗУЕМОЕ ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ

Программное обеспечение (ПО) системы 'Валютная касса' написано на языке FoxPro 2.6 for DOS и состоит из двух блоков:
1.Блок подготовки данных для каждого обменного пункта;
2.Блок работы обменного пункта.
Программа подготовки данных устанавливается на сетевом диске или на локальном диске компьютера старшего менеджера отдела внешнеэкономической деятельности филиала. Здесь же размещается БД системы
Блок работы обменного пункта устанавливается на локальном диске компьютера валютного кассира. Программа может быть установлена на персональном компьютере любой конфигурации и требует для запуска наличие библиотеки (1 файл 1.4 Мб).
Блок подготовки данных или настройка требуют определенной работы напрямую с БД (описание конфигурации, список кассиров, список допустимых валют).
В процессе конфигурирования необходимо в файле conf.dbf коррекция поля описания обменного пункта в БД:
Bank - название филиала; Оkpo - ОКПО филиала; Name pod - наименование подразделения внешнеэкономической деятельности.
В файл mask_val необходимо занести список валют, по которым работают обменные пункты (включая допустимые варианты конверсии). Затем должна быть сделана копия базы mask_val из блока подготовки данных в spaval. dbf. В базу spi_kass заносятся список валютных кассиров, а в базу podr.dbf заносятся данные об имеющихся обменных пунктах филиала. При этом поле kod_pod для каждого обменного пункта должно быть трех символьным и начинаться со значения аналогичного поля из базы conf.dbf. Кроме того, необходимы пустые базы zag_day, zag_val, zag_spr.
Размещение баз: базы zag и mask_val - директории Zag (от директории запуска), все остальные базы - в директории DBF. Кроме того, требуется доступность программы anj.exe для формирования посылки.
Последовательность работы программы подготовки данных:
1.Установить текущий день;
2.Установить режим (Утро/Вечер);
3.Ввести курсы валют. Для допустимости валютных операций контролируется наличие всех валют;
4.выбрать один из обменных пунктов;
5.Выбрать кассира из списка;
6.Ввести сумму выданного аванса по каждой валюте;
7.Ввести номера выданных справок (за один ввод фиксируется не более 100 справок, возможно несколько вводов);
8.Сформировать посылку;
9.Повторить пункты 4-8 для всех имеющихся обменных пунктов;
10.При необходимости
фиксации дополнительного аванса или выдачи справок в течение дня выполняются пункты 4, 6,7 (в случае необходимости 8)
Формирующий файл посылки имеет имя : <код обменного пункта>, <режим>, <месяц>, <день>.arj.
Где режим: Y - утро, V - вечер, А - дополнительный аванс.
Последовательность действий программы работы обменного пункта:
1.Разархивация и перезапись файла посылки;
2.Загрузка в директорию, описанную в conf;
3.Выполнение пункта 'Подготовка данных'. При этом контролируются код обменного пункта, совпадение даты с текущей, совпадение филиала, кассира, суммы аванса и количества выданных справок. Для полной загрузки текущие данные переписываются в архив, базы обнуляются. Для дополнительного аванса происходит коррекция текущих баз. После успешной загрузки обменный пункт готов к работе;
4.Кассир в процессе работы выбирает операции, заполняет соответствующие поля бланка формы 0406007 и выдает его на печать. При этом накапливаются данные по завершенным операциям в базе oper.

5.Кассир при порче справки может отменить ее как бракованную. При этом данные об операции удаляются, исправляются остатки валют.
6.По окончанию рабочего дня (фактически в любой момент) кассир имеет возможность распечатать отчетные формы из имеющегося списка.

1.4.4 НЕДОСТАТКИ АВТОМАТИЗИРОВАННОЙ СИСТЕМЫ 'ВАЛЮТНАЯ КАССА'

Система 'Валютная касса' автоматизирует достаточно трудоемкие операции банковского учета по операциям в обменном пункте.
Однако, системе присущи следующие недостатки:
1.Недостаточная производительность, невозможность поддержания больших объемов данных (причиной этому служит использование ОС MS DOS);
2.Система не поддерживает функцию начисления налога на покупку валюты в размере 0.5% от общей суммы;
4.Система не поддерживает функцию разбиения полученной денежной массы в рублях на деноминированную и неденоминированную;
5.Не отслеживается готовность принтера;
6.Не поддерживается комиссия за валютообменные операции;
7.Настройка программы требует определенной работы на прямую с базами данных (описание конфигурации, список кассиров, список допустимых валют);
8.Не поддерживаются некоторые редко встречающиеся типы операций с иностранной валютой (размен, обналичивание дорожных чеков. прием таможенных платежей, покупка/продажа дорожных чеков)

2 ПРОЕКТНАЯ ЧАСТЬ

2.1 ПОСТАНОВКА ЗАДАЧИ: РАЗРАБОТКА ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЧЕНИЯ АРМ "ВАЛЮТНЫЙ КАССИР" В СОСТАВЕ СИСТЕМЫ "ВАЛЮТНАЯ КАССА"

2.1.1 ОСНОВНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ

Исходя из специфики операций, к разрабатываемой системе должны быть предъявлены следующие требования:
1. Функциональные возможности АРМ должны позволять выполнение в автоматизированном режиме основных операций, производимых валютным кассиром;
2. Базовое (системное) программное обеспечение должно позволять работу в реальном времени, и допускать проведения в больших количествах операций ввода/вывода, чтения, записи, вывод на печать;
3. Базовые программные средства должны обеспечивать перенос пакета прикладных программ на новые аппаратные платформы, без каких-либо в них изменений;
4. Прикладное программное обеспечение, кроме требуемого функционального диапазона, должно позволять настройку системы на текущий операционный день в соответствие с существующей технологией работы обменного пункта;
5. Прикладное программные средства должны обеспечить взаимодействие с существующей БД;
6. Управление АРМ должно быть простым и наглядным, а работа с использованием АРМ должно снижать количество допускаемых валютным кассиром ошибок;
7. Аппаратная реализация системы должна быть достаточно простой и умеренной по стоимости. Базовая конфигурация должна состоять из:
-рабочей станции Pentium 100;
-оперативной памяти 8-16 Мб;
-струйного принтера типа Epson Stylus 800C;
-блока бесперебойного питания.
Реализация вышеперечисленных требований позволит создать простую и эффективную автоматизированную систему, которая существенно повысит производительность труда валютных кассиров, увеличит пропускную способность обменного пункта, улучшит качество обслуживания клиентов.

2.1.2 ОБОСНОВАНИЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ОС WINDOWS 95 ДЛЯ АРМ 'ВАЛЮТНАЯ КАССА'

Разработанное математическое обеспечение АРМ 'Валютная касса' ориентирована на работу под ОС Windows 95, разработанная компанией Microsoft. Версия Windows 95 объединила в себе два самых популярных программных продукта последних лет - Windows 3.1 и MS DOS. Тем самым новая ОС обеспечивает т совместимость с уже имеющимся программным обеспечением, разработанным как в среде Windows ,так и среде MS DOS.
Опытная эксплуатация системы 'Валютная касса', работающей под управлением DOS, показала ряд существенных недостатков при использование данной ОС, а именно:
-недостаточная производительность, невозможность поддержания больших объемов данных;
-невозможность поддержки мультипрограммного режима;
-DOS - приложения не предусматривают использования режима работы с разделением памяти.
В работе проектируемого АРМ 'Валютный кассир' значительное место занимают операции ввода/вывода, чтения, записи, передачи данных. Производительность персонального компьютера при выполнение этих операций существенно увеличивается при использование ОС Windows 95 за счет использования дружественного интерфейса этой системы.
С утилитарной точки зрения, среда Windows обеспечивает повышение скорости обработки информации, имеет расширенные возможности для аналитических работ и обеспечивает высококачественное оформление документов и отчетов, что немаловажно.
В целом, рассматривая Windows 95 следует обратить внимание на те ее свойства, которые влияют на потребительские качества и определяют характер работы пользователя в среде этой ОС:
-ОС Windows 95 является последней ОС фирмы Microsoft, спроектированной для профессионального использования на персональном компьютере;
-32 разрядная архитектура
ОС была спроектирована так, чтобы обеспечить полную совместимость с другими версиями Windows. Windows 95 - это и 16 разрядная, и 32 разрядная ОС;
-совершенство пользовательского интерфейса, что упрощает и ускоряет взаимодействие пользователя с компьютером;
-наличие большого набора системных и прикладных программных средств (в том числе сетевых и коммуникационных), что делает необходимость приобретения множества программных продуктов менее актуальной, чем когда-либо ранее;
-приемлемая устойчивость в работе (в том числе защищенность);
-упрощенная настройка и подключение новых периферийных устройств (в отличии от MS DOS, где требуется квалификация для подготовки файлов confic.sys и avtoexec.bat);
-достаточно высокая совместимость с ранее накопленным ПО и имеющимися техническими средствами.
Таким образом, использование в качестве базового (системного) обеспечения ОС Windows 95 упрощает существенно разработку прикладных программ, допускает возможность гибкого расширения программных средств, увеличивает производительность и расширяет функциональные возможности АРМ.

2.1.3 ОБОСНОВАНИЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ПРОГРАММНЫХ СРЕДСТВ

При проектирование программного обеспечения АРМ 'Валютный кассир' основным принципом было максимальное использование ранее разработанных программных средств и БД.
Как показала практика последних лет, для этой цели оптимально подходит разработанная фирмой Borland программная среда Delphi.
Delphi - это современный программный продукт, позволяющий создавать широкий спектр приложений для среды Microsoft Windows 95. Он объединяет в себе высокопроизводительный компилятор с языка ObjectPascal, являющийся объектно-ориентированным расширением структурного языка третьего поколения Pascal,средств наглядного (визуального) создания программ и масштабируемую технологию управления БД. Основное назначение Delphi - nлужить средством для быстрого создания широкого класса Windows-приложений, включая приложения, отвечающие технологии распределенной обработки данных, называемой технологией клиент-сервер.
Для разработки Windows-приложений Delphi имеет следующие средства:
-высокопроизводительный компилятор
Имеющийся в составе Delphi компилятор с языка ObjectPascal, являющийся одним из самых производительным в мире, позволяющий компилировать приложения со скоростью до 120000 строк в минуту. Среда Delphi включает в себя встроенный компилятор. При необходимости можно воспользоваться и пакетным компилятором DCC.EXE.
-объектно-ориентированная модель компонентов
Основным назначением применения в Delphi модели компонентов является обеспечение возможности многократного использования компонентов и создания новых. Для создания Delphi использовались те же компоненты, что входят в состав поставки. Тем не менее, внесенные в объектную модель изменения, в первую очередь, были вызваны необходимостью поддержки технологии визуального программирования. При этом язык остался совместимым с языком Pascal, поддерживаемым компилятором BorlandPascal 7.0
-быстрая среда разработки (RAD)
Среда Delphi содержит полный набор визуальных средств для быстрой разработки приложений, поддерживающих как создание пользовательских интерфейсов, так и обработку корпоративных данных (с использованием соответствующих средств). Использование библиотеки визуальных компонентов (VCL) и визуальных объектов для работы с данными позволяет создавать приложения с минимальными затратами на непосредственное кодирование. При этом компоненты, включенные в состав Delphi, максимально инкапсулируют вызовы функций Windows API, тем самым облегчая процесс создания программ.
-расширяемость
Delphi является системой с открытой архитектурой, что позволяет дополнять ее новыми средствами и переносить на различные платформы. Изначально выпущена версия Delphi для Windows 3.1. Затем, после выхода коммерческой версии Windows 95, iiyaeeny 32-битный вариант Delphi, eioi?ue iiaaa??eaaao nicaaiea i?eei?aiee aey Windows NT.
-средства для построения БД
Delphi поддерживает практически все форматы существующих реляционных таблиц. Объекты БД в Delphi основаны на SQL и включают в себя полную мощь Borland DataBase Engine.В состав Delphi также включен Borland SQL Link, поэтому доступ к СУБД Oracle, Sybase, Informix и InterBase происходят с высокой эффективностью. Кроме того, Delphi включает в себя локальный сервер InterBase, aey oiai, ?oiau ii?ii auei ?aзраaaouaaou ?anoe?yaiua на любые внешние SQL-серверы приложения в онлайновом режиме. Разработчик в среде Delphi, проектирующий информационную систему для локальной машины может использовать для хранения информации файлы формата .dbf (как в dBase и Clipper) или .db (Paradox). Если же он будет использовать локальный InterBase for Windows 4.0 (это максимальный SQL сервер, входящий в поставку), то его приложения безо всяких изменений будет работать и в составе большой системы с архитектурой 'клиент-сервер'.
Итак, Delphi - это новый продукт, позволяющий создавать широкий спектр приложений для Windows. Среда Delphi включает в себя полный набор визуальных средств для быстрой разработки приложений, поддерживающих как создание пользовательских интерфейсов, так и таблиц базы данных. Библиотека классов, входящих в Delphi, содержит около 140 классов, инкапсулирующих различные группы функций Windows API. Delphi является системой с открытой архитектурой, что позволяет дополнять ее новыми средствами, и переносить на различные платформы.

2.2 СОСТАВ ФУНКЦИОНАЛЬНЫХ ЗАДАЧ АРМ 'ВАЛЮТНЫЙ КАССИР'

Основным требованием к АРМ 'Валютный кассир', с точки зрения прикладных потребительских свойств, является автоматизированное выполнение комплекса работ, проводимых валютным кассиром обменного пункта.
Перечень функций, реализуемых автоматизированной технологией валютных операций в обменном пункте, включает две группы : обязательные и дополнительные.
В рамках настоящей дипломной работы будет разрабатываться система, автоматизирующие основные наиболее трудоемкие операции, выполняемые валютным кассиром в обменном пункте:
-настройка системы на текущий операционный день, включающая установку текущей даты, определение обменного пункта и валютного кассира, регистрация выданного аванса в валюте и в рублях, установка курсов валют;
-текущий контроль наличных денежных средств в рублях и валюте;
-подготовка и вывод на печать отчетных форм по результатам работы за операционный день;
-проведение операций по покупке / продаже и обмену иностранной валюты;
-учет комиссионного вознаграждения и налога с продажи наличной иностранной валюты;
-редактирование текущего курса валют в течение рабочего дня;
-оформление и вывод на печать справки строгой отчетности на операцию купли / продажи наличной валюты;
-ведение ежедневных реестров купли / продажи наличной валюты.
Важной особенностью проектируемого АРМ является создание дружественного интерфейса системы с пользователем, учитывающий уровень его подготовки и возможность его обучения (самообучения). На рис. 2.1 представлена функциональная схема АРМ 'Валютный кассир'.

Рис.2.1 'Функциональная схема АРМ 'Валютный кассир'
Кроме того, автоматизация работы валютного кассира, постоянно имеющего дело с наличными денежными средствами, предполагает использование детектора валют и счетчиков купюр. Это оборудование при значительных объемах проводимых операций является существенном дополнением к основному оборудованию АРМ, так как оно вносит существенный вклад в сокращение трудоемкости работы валютного кассира, обеспечивает достоверность денежных средств и их сохранность.

2.3 ОРГАНИЗАЦИЯ ИНФОРМАЦИОННОЙ БАЗЫ

Информационное обеспечение АРМ предусматривает организацию его информационной базы, регламентирует информационные связи и предопределяет состав и содержание всей системы информационного отображения.
Применительно к АРМ 'Валютный кассир', входящего в состав автоматизированной банковской системы, первоочередной задачей при его разработке является организация внутримашинной информационной базы (ВИБ), которая представляет собой совокупность специальным образом организованных на машинных носителях массивов (файлов), баз данных и их информационных связей.
Спецификой деятельности обменного пункта является жесткая регламентация его деятельности инструкцией ЦБ РФ от 27.02.1995 года № 27 'О порядке организации работы обменного пункта на территории РФ совершения учета валюто-обменных операций уполномоченными банками'. Этой инструкцией устанавливается перечень и форма входных и выходных документов.
Входными документами при проведение валюто-обменных операций являются
- распоряжение на установку курсов покупки / продажи валют в обменном пункте;
- справки на получение аванса денежных средств и документации строгой отчетности для совершения операций и др.
Состав выходных документов следующий:
- реестры покупки/продажи валюты;
- справка об остатках на конец рабочего дня;
- - справки строгой отчетности и др.
Инструкцией разрешаются некоторые изменения формы и содержания документов. Однако мытищинский филиал Уникомбанка использует все документы без изменений.
Имея уже установленное представление входной и выходной информации, главной задачей при разработке внутримашинной информационной базы является создание структуры БД, обеспечивающей:
-простоту и удобство работы;
-соответствующие условия доступа к подбазам с учетом санкционированного доступа к данным;
-достаточную производительность для работы в режиме реального времени.
Для реализации указанных требований была использована программа 'Report Smith', являющейся в рамках системы Delphi автономным генератором отчетов.
С помощью данной программы были разработаны наглядные формы представления входных и выходных документов, быстрый и надежный способ получения промежуточных и окончательных расчетов, обеспечена эффективная работа валютного кассира с БД в реальном масштабе времени.
Разработанные формы представления входных и выходных документов сведены в приложение 1

2.4 ТЕХНОЛОГИЯ ПРОГРАММИРОВАНИЯ В СРЕДЕ DELPHI ПРИМЕНИТЕЛЬНО К ПРОГРАММНОМУ ОБЕСПЕЧЕНИЮ АРМ 'ВАЛЮТНЫЙ КАССИР'

Программное обеспечение АРМ 'Валютный кассир' состоит из:
-общего (системного) обеспечения, включающего ОС Windows95;
-функционального (прикладного) обеспечения, включающего набор программных модулей,. обеспечивающих автоматизированное выполнение основных операций, производимых валютным кассиром в процессе работы;
-интегрированной среды программирования Delphi, обеспечивающей с помощью своих средств интерфейс между пользовательскими программами и ОС, с одной стороны, и работу с БД, с другой.
Среда программирования Delphi позволяет формировать программу, использую стандартные объекты с установкой их свойств или записывая соответствующий текст. При этом, сама Delphi предоставляет разработчику заготовки соответствующих фрагментов программы. Полученные результаты сразу отображаются на экране монитора.
Важной задачей при разработке программного обеспечения является создание и поддержка в среде Delphi БД, которая является информационной основой для работы автоматизированной системы в целом. Специфика работы обменного пункта состоит в том, что надо при настройке системы на текущий день, а зачастую и в течение рабочего дня, регулярно обновлять входные данные. Поэтому простота доступа к таблицам БД и широкие возможности их редактирования являются непременным условием при разработке программного обеспечения
Delphi содержит ряд компонентов, имеющих отношение к БД. Страница Data Access палитры Components содержит компоненты, необходимые для взаимодействия с БД. В страницах Data Controls представлены визуальные компоненты, используемые для построения и редактирования данных в форме. Их называют компонентами обработки данных.
Для доступа к БД в Delphi необходим источник данных, описанный компонентом Data Source. Однако, этот компонент не указывает данные на прямую, он ссылается либо на таблицу, либо на результат запроса, либо на хранимую процедуру. Соответственно в форме необходимо иметь компоненты Table, Query или StoredProc.
Если в форме размещен компонент Table или Query, то для связи с ним можно использовать свойство DataSet компонента DataSource. Для данного свойства Object Inspector перечисляет доступные наборы данных текущей формы или других форм, соединенных с текущей ( с помощью команды File Uses Form).
Наиболее простой способ доступа к данным в Delphi заключается в использование компонента Table. Объект Table просто ссылается на таблицу БД. При этом необходимо указать имя БД в его свойстве Database Name. Можно ввести само имя, псевдоним или путь к каталогу с файлами таблицы Object Inspector перечисляет допустимые имена, которые зависят от псевдонимов, установленных в DBF. Необходимо также имя файла, содержащего таблицу, в составе Table Name. Object Inspector перечисляет таблицы текущей БД (или каталога).
Работа с набором данных (таблица или запрос) может выполняться при разных состояниях, определяемых свойством State, которое может принимать несколько различных значений:
-dsBrowse обеспечивает обычный просмотр, используемый для поиска данных и предварительного просмотра записей;
-dsEdit используется для режима редактирования. Вход в это состояние происходит при вызове метода Еdit или свойства AvtoEdit компонента DataSource;
-dsInsert применяется, если в набор данных нужно добавить новую запись. Это происходит при вызове метода Insert, перемещение к последней строке компонента DB Navigator;
-dsInactive является состоянием закрытого набора данных;
-SetKey указывает на поиск в наборе данных. Это состояние имеет место между вызовом метода SetKey;
-dsCals Fieds является состоянием набора данных во времени вычисления поля (вызов обработки события On Cals Fields).
В большинстве случаев переходы между этими состояниями выполняются автоматически, однако следует иметь ввиду , сто существует много событий, относящихся к переходам между состояниями.
Отображение данных в среде Delphi осуществляется с помощью компонентов, которые похожи на обычные управляющие элементы Windows, но знают, как обращаться с данными. Все эти компоненты находятся на странице Data Controls палитры Delphi Components:
-DBGrid представляют собой сетку, способную отразить таблицу как одно целое. Он обеспечивает прокрутку и навигацию, а также редактирование содержимого сетки;
-DB Navigator представляет собой набор кнопок, и используется для навигации и выполнения действий над БД;
-DBLabel используется для отображения содержимого поля, которое нельзя модифицировать;
-DBEdit позволяет редактировать поле (изменять текущие значения);
-DBMemo используется для просмотра и модификации большого текстового поля, которое будет сохранено в памяти, или на BLOB (Binak Legre Object - большой двойной объект);
-DBImage используется для показа картинки, хранимой в поле BLOB;
-DBListBox и DBComboBox используется для выбора единственного значения из указанного множества;
-DBCheckBox используется для показа и переключения параметра, соответствующего выполнению некоторой функции;
-DBCtrlGrid представляет собой сетку для нескольких записей и может владеть набором других компонентов обработки данных. Такие компоненты дублируются для каждой записи набора данных.
Все указанные компоненты связываются с источником данных с помощью соответствующего свойства Data Source. Многие из них ссылаются на определенное поле данных источника с помощью свойства DataFiled. Допустимые значения этого свойства представляются в виде выпадающего комбинированного списка. Другие свойства компонентов страницы DataControls подобны свойствам соответствующих стандартных управляющих элементов.
Языком программирования в среде Delphi является Object Pascal.
Структура программы, использующая объектное программирование, существенно отличается от традиционной структуры программ с жестким, заранее заданным алгоритмом. Здесь программа выглядит как совокупность, в некотором смысле, самостоятельных, обособленных блоков, выполняющих те или иные операции, а связь между ними определяется результатами предыдущих этапов и взаимодействием программы через внешние устройства с пользователем. После выполнения очередного блока программа приостанавливается и дожидается сообщения от оператора, которое через ОС Windows 95 передаётся программе.
Структурно программа формируется из модулей, выполняющих отдельные операции, входящие в состав функционального набора АРМ.
Учет налога 0.5% на покупку валюты, а также комиссионного вознаграждения производится в рамках модуля 'справка', то есть при заполнение экранной формы справки строгой отчетности.
В соответствии с вышеизложенным структуру программного обеспечения АРМ 'Валютный кассир' можно представить в виде, изображенном на рис. 2.2.

Рис.2.2 'Структура ПО АРМ 'Валютный кассир'

2.5 БАЗА ДАННЫХ АРМ 'ВАЛЮТНЫЙ КАССИР'

БД, входящая в состав АРМ 'Валютный кассир' написана как Delphi приложение с использованием языка программирования Object Pascal для работы под ОС Windows 95. БД состоит из двух основных частей:
-управляющего модуля;
-модулей экранных форм.
Рассмотрим процесс создания и заполнения таблиц данных. В составе БД имеется три основные таблицы:
1 таблица содержит в себе данные, характеризующие каждый обменный пункт филиала, а именно: название Банка, текущую дату, режим работы, адрес обменного пункта, его регистрационный номер, фамилия кассира, выданный аванс - денежной массы и документов;
2 таблица содержит данные об иностранной валюте, с которой обменный пункт проводит операции, а именно - название каждой валюты и ее код, текущая дата, курс ЦБ, внутренние курсы покупки / продажи валют, а также остаток денежной массы на текущий момент;
3 oaaeeoa здесь содержатся такие данные о справках строгой отчетности, как: серия и номер справки, информация о том, была ли забракована справка или нет, текущая дата, режим работы (Утро / Вечер) и регистрационный номер обменного пункта.
Создание таблиц происходило следующим образом. Прежде всего, с помощью диспетчера файлов Windows (Windows File Manager), делается новый каталог C: \ BOXLIGHT \ TEMP. Это то место, где будут размещаться таблицы и индексы. Позднее они будут скопированы в каталог, специально предназначенный для приложения.
Далее, следует перейти к Delphi, из меню Tools (Инструментальные средства) запустить Database Desktop (Рабочий стол БД). Из меню File (Файл) в DBD нужно выбрать New/Table (Новая Таблица) и выбрать dBase для Windows из предложенного набора типов файлов. Открывшийся после этого диалог Create Table (Создать таблицу) помогает определить таблицу с помощью специфики полей.
Для создания индекса по полю таблицы следует щелкнуть кнопкой на Define (Определить), в результате чего на экране появляется диалог Define Index (Определить индекс). Из списка полей выбирается индексируемое поле, на нем надо дважды щелкнуть, затем отметить индикатор Unique (Уникальный), т.к. индекс по этому полю должен иметь характеристику 'уникальный'. Полностью специфицировав все поля и индексы следует нажать кнопку Save as (Сохранить как) в диалог Create Table и записать файл в каталог C: \ BOXLOGHT \ TEMP.
Без разработки при помощи Delphi быстрых черновых инструментальных средств не обойтись. Одна из утилит должна содержать DBMemo-объект, который должен быть связан с полем мемо. Затем ввести данные в это поле во все записи таблицы и перекомпилировать утилиту так, чтобы объект DBMemi aue naycai n a?oaei iieai iaii. Iinea yoiai ana текстуальные aaiiua в таблицу введены. Затем можно переключиться на таблицу общей информации и обработать мемо-поля там.
Вторая утилита должна содержать объект DBImage, который следует связать с полем BLOB в таблице. После этого можно поочередно вводить битовые карты графических изображений в буфер обмена информации (карман) и вставлять их затем в DBImage.
Первую утилиту можно соорудить мгновенно, используя всего одну форму. Одновременно необходим доступ только к одной таблице, поэтому создается компоненты Ttable/DataSource. Кроме того, добавляется компонентDBText, связав его с полем PRD_NAME, так чтобы при работе с таблицей было видно с каким продуктом имеется дело. Вначале модифицируется свойство DBNavogator VisibleButtons (Видимые кнопки), так чтобы были видны первые четыре кнопки. Расставив все по местам модифицируются некоторые свойства объектов, предназначенные для работы с таблицей. Далее следует щелкнуть на Table и установить DataBase_Name (Имя БД), указав путь к каталогу БД, содержащему таблицы - C:\BOXLIGHT\TEMP, месту, где они были созданы. Затем, щелкнув на Table (Имя таблицы) выбирается PRODUCTS.DBF,наконец, щелкнув на IndexName (Имя таблицы) указывается PUD_STKNUM.Таким образом - DataSouce (Источник данных) и Table (Таблица) соединены. Остается соединить с DataSoure - DBNavigator, DBtext и DBMemo. Для DBText в качестве DataField указывается PRD NAME.Для начала выбирается PRD_DEST для DBMemo для DataField.
После установки всех свойств следует дважды щелкнуть на Active в Table, чтобы связать ее с PRODUCT.DBF. Так как по умолчанию все объекты, информированные о данных (data aware objects), допускают прямое редактирование всех полей, то в DBText сразу появляется 'ColorShow 1200'.
По окончанию ввода данных необходимо вновь обратиться к программе и изменить свойствоDataField в DNMemol на RD_SPECS. Затем вновь - компиляция и выполнение. Теперь уже вводятся технические специфики продуктов. Процесс корректировки программы, компиляции, выполнения и ввода данных повторяется и для полей PRD_TIPS и PRD_ACCESS. Заполнив таблицу следует обратиться к таблице 'Общая информация' и отредактировать ее единственное мемо-поле. Для этого надо изменить DBMemol так, чтобы связать его с полем мемо, а компонент DBText настроить так, чтобы он отображал название категории. Кроме того надо изменить свойства TableName и IndexName, после чего устанавливается свойство Active в True.
Пользовательский интерфейс с БД выполнен на русском языке и должным образом структурирован. БД ведется в отделе внешнеэкономической деятельности, но у кассира обменного пункта есть копия. Работа с БД может осуществляться с использованием модемной связи, т.е. на сетевом диске компьютера, используемого в качестве сервера размещается файл с информацией, а на машинах в обменном пункте устанавливается управляющее ядро. Установив связь с сервером через модем кассир обменного пункта должен указать путь к файлу БД. При этом, все операции по редактированию БД сохраняются. Кроме того, несколько кассиров из разных обменных пунктов могут одновременно работать с БД, вносить дополнения и изменения в тех таблицам, к которым они имеют доступ.
БД обеспечивает поддержку стандартных выводных устройств и дисковых носителей, совместимых с ОС Windows 95.
Скорость работы БД, как и других программных продуктов, в значительной степени зависит от используемого оборудования. Как показала практика, использование компьютера на базе процессора Pentium 100 вполне достаточно для работы в реальном времени.

2.6 АППАРАТНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ АРМ 'ВАЛЮТНЫЙ КАССИР'

Современные автоматизированные банковские системы имеют состав аппаратных средств, в которую входят:
-средства вычислительной техники;
-средства телекоммуникации и связи;
-оборудование ЛВС;
-оборудование, автоматизирующее различные банковские услуги: автоматы - кассиры, терминалы торговой системы, пластиковые карты;
-средства, автоматизирующие работу с денежной наличностью.
Возможности создаваемых в рамках АБС автоматизированных рабочих мест различного уровня в значительной степени зависят от состава технических средств, их архитектуры и функциональных характеристик. Поэтому на стадии проектирования АРМ формируются требования к определенным параметрам технических средств хранения, обработки и выдачи информации, набору функциональных устройств, интерфейсам и т.д.
К особенностям АРМ 'Валютный кассир', которые должны учитываться при его техническом оснащении, относятся следующие факторы:
-работа в реальном времени;
-ежедневная настройка системы по ряду параметров;
-работа с документами строгой отчетности, в том числе распечатка в соответствующих местах нужных данных;
-работа с наличными денежными средствами;
-сравнительно небольшой объем обрабатываемой информации.
На основе вышеизложенного можно предложить следующий состав аппаратных средств:
-IBM совместимый персональный компьютер на базе микропроцессора Pentium с тактовой частотой 100-130 Мгц;
-объем оперативной памяти 16 МБ;
-накопитель на жестком магнитном диске, емкостью не менее 1.0 Мб;
-струйный или лазерный принтер;
-блок бесперебойного питания;
-устройства приема / передачи данных на сервер на основе модема;
-детектор валют;
-счетчик купюр.

Рис.2.2 'Блок-схема технической базы АРМ 'Валютный кассир'
Блок схема технической базы АРМ 'Валютный кассир' приведена на рисунке 2.2.

2.7 ТЕХНОЛОГИЯ РАБОТЫ АРМ 'ВАЛЮТНЫЙ КАССИР'

2.7.1 ГЛАВНОЕ МЕНЮ И НАСТРОЙКА СИСТЕМЫ

При входе в автоматизированную систему на экран выводится установочное подменю 'Начало', с помощью которого производится настройка на данный операционный день рабочей программы обменного пункта.
В процессе настройки необходимо провести следующие операции:
-ввод новых курсов валют;
-указание фамилии, имя, отчества кассира, ввод номеров обменных пунктов, установка режима работы;
-фиксация выданного аванса;
-фиксация количества выданных справок строгой отчетности с указанием их серий и номеров.
После окончания настройки на конкретный обменный пункт, оператор получает доступ к главному меню, в котором указаны возможные режимы работы автоматизированной системы. В полном виде оно выглядит следующим образом:
-начало;
-обмен;
-справочники;
-отчеты.
Подменю 'Обмен' используется кассиром при проведении операций купли/продажи иностранной валюты.
Раздел 'Справочники' включает следующую информацию:
-таблица кодов ценностей;
-таблица кодов валют;
-список обменных пунктов филиала Уникомбанка;
-список кассиров (операторов).
Подменю 'Отчеты' позволяет производить оформление отчетных документов по результатам рабочего дня обменного пункта.
Рассмотрим подробнее работу автоматизированной системы.
При настройке на новый рабочий день в нее должна быть введена следующая информация:
-ввод нового курса валют, эту возможность обеспечивает соответствующее подменю. При этом если курс по какой-либо валюте не изменился с предыдущего дня, его не требуется вводить / корректировать. Курсы покупки /продажи необходимо вводить в течение дня сразу после получения распоряжения из отдела внешнеэкономической деятельности Уникомбанка об изменение курса по соответствующим валютам, иначе реестры будут сформированы неверно. Курсы ЦБ вводятся один раз в день. Их можно ввести непосредственно перед формированием отчетной документации, т.к. эти курсы используются только в качестве справочной информации в заголовках.
Редактирование, в данном случае, - это внесение дополнительных видов и курсов или их удаление, производится подведением курсора к нужной строке и нажатием клавишей мышки на соответствующую пиктограмму ('+' или '-') в верхней панели управления. Следующая информация, необходимая кассиру для работы это:
-аванс, - выданный в иностранной валюте и рублях (причем в рублях в новой и старой нарицательных стоимостях), данные заносятся и хранятся в подменю 'выдано аванса всего';
-аванс выданных справок строгой отчетности форма № 0406007. Данные находятся в подменю 'справки строгой отчетности'. Кассиром заносятся в таблицу серия и № первой и последней справки в пачке.
Для того, чтобы окончательно подготовить систему к работе кассир должен выбрать подменю 'Определение кассира, обменного пункта, и режима работы' и произвести необходимые изменения. Из списка кассиров выбирается нужная фамилия работника, из перечня обменных пунктов выбирается номер необходимый номер и затем определяется режим работы: утро или вечер (если обменный пункт функционирует 24 часа в сутки, то рабочий день делится на две части: до 15.00 часов соответствует режим 'Утро', после 15.00 - режим 'Вечер'). Заполнение этого подменю возможно непосредственно перед формированием отчетной документации за день, так как эти данные используются в качестве справочной информации в заголовках.
Редактирование вышеперечисленных подменю производится подведением курсора и нажатием клавишей мышки на соответствующую пиктограмму ('+' или '-') в верхней панели управления.
После настройки системы можно начинать обслуживание клиентов (продавцов / покупателей валюты)
Текущая дата устанавливается один раз при обслуживание первого клиента.

2.7.2 ОТЛАДКА ПРОГРАММЫ

Язык Pascal, e iniaaiii aai расширение Object Pascal, задают определенные правила написания программ, минимизирующие возможность возникновения ошибок (соответствие типов данных, различные способы передачи параметров от одной части программы к другой, сравнительно простая для чтения структура программы, eniieuciaaiea aieuoiai eiee?anoaa o?a ioea?aiiuo e ii?iaiaaiiuo стандартных подпрограмм). Среда Delphi существенно дополняет эти возможности автоматическим заданием исходных заголовков различных частей программы, широким применением стандартны объектов. В связи с использованием визуального программирования она практически полностью исключает ошибки, связанные с размещением на экране отображаемых компонентов программы.
Тем не менее, хотя Delphi использует визуальное программирование, и сам язык Object Pascal с введенными в него специальными средствами уменьшают вероятность ошибки в программе, полностью их все-таки не устраняет, поэтому этап отладки остается непременным этапом создания программы.
Ошибки в программе можно разделить на три категории:
-синтаксические, возникающие в результате нарушения правил языка;
-семантические, связанные с недопустимыми значениями параметров;
-логические, связанные с неправильной логикой программы.
Семантические и логические ошибки, в отличии от синтаксических, выявить намного труднее, и для их выявления служат средства интегрированного отладчика Delphi, которые позволяют проще локализовать эти ошибки.
С помощью интегрированного отладчика можно выполнять следующие отладочные операции:
-запускать программу;
-получать значения любых параметров программы;
-модифицировать значения программы;
-останавливать выполнение программы в той или иной ее точке;
-осуществлять трассировку программы (выполнение программы по шагам).
Для запуска программы используется команда главного меню Run/Run (F9). Если перед запуском программы были изменены какие-то файлы проекта, предварительно осуществляется перекомпиляция соответствующих файлов. Если в программе не установлено никаких точек останова и ее выполнение не будет прервано командой, программа отработает до конца. Запущенную программу можно остановить в любой момент командой главного меню Run/Program Pause.
Чтобы временно остановить вычислительный процесс в программе, можно задать точки останова - отмеченные в тексте места программы, при достижение которых она приостанавливает работу. Остановиться можно в любом месте программы, соответствующем исполняемым операторам. Минимальный шаг таких остановок - одна строка текста, поэтому не целесообразно в тесте программы писать на одной строке несколько операторов. Чтобы задать точку останова в программе, можно воспользоваться следующими приемами: поместить курсор мыши в начало строки, где надо задать точку останова, и нажать левую клавишу; поместить курсор текстового редактора в требуемую строку, вызвать локальное меню редактора и выбрать команду Toggle Breakpoint (F5) - переключить точку останова. Таким образом, задаются безусловные точки останова, для которых остановка выполнения программы будет происходить в случае, если компьютером выполняется первая команда, соответствующая строке текста с точкой останова. Помимо безусловных точек останова можно использовать и так называемые условные точки останова, для которых помимо указанной выше информации задаются также условия останова и (или) число проходов до останова.
Интегрированный отладчик предполагает возможность пошагового выполнения программы (трассировки), когда программа выполняется построчно с остановом после операторов каждой очередной строки текста программы, содержащей исполняемые операторы. Трассировка возможна тремя способами: с заходом в выполняемые программы, без захода в них и до ближайшего исполняемого оператора. При трассировке программы возможно сочетать все эти три варианта. В начале отладки, когда подпрограммы еще не отлажены, следует в них заходить, т.е. использовать трассировку с заходом в подпрограммы. Когда же подпрограммы будут полностью отлажены, контроль выполнения ими своих операций можно пропускать.
Для проведения тщательной отладки и устранения выявленных ошибок следует подготовить программу к практическому использованию, сделав более эффективной с точки зрения быстродействия и объема занимаемой памяти. Как правило, когда оптимизируется программа по быстродействию, увеличивается ее оборот и наоборот. Однако имеются приемы, когда можно улучшить сразу эти две характеристики или хотя бы не в ущерб другой (или с минимальным ущербом).
Прежде всего, следует устранить отладочную информацию, помещенную в программу на первом этапе ее создания. Далее следует устранить информацию, контролирующую ряд ошибок времени выполнения. Что касается проверки операций ввода / вывода, то, как правило, нельзя гарантировать, что даже в отлаженной программе не возникнет во время операции такая ошибка, т.к. она зависит не только от самой программы, но и от ее окружения. Поэтому контроль ввода / вывода следует оставить и отключать в программе только по мере необходимости.
Так как программу 'Валютная касса' придется использовать достаточно часто, то целесообразно было сделать доступ к ней по возможности легким. С этой целью программе был присвоен ярлык (Shortcut) - особый вид пиктограммы, который можно поместить в рабочей области Windows 95.
Программа 'Валютная касса' была тщательно отлажена, однако даже после тщательной отладки практически не возможно гарантировать, что все ошибки устранены. Надо быть всегда готовым к тому, что при каком-то особом стечение обстоятельств ошибки все таки могут появиться. Очень хорошо, если удастся точно зафиксировать эти обстоятельства, т.к. они позволят выявить и причину возникновения таких ошибок.
Текст программы дан в приложении 3.

2.7.3 АВТОМАТИЗИРОВАННАЯ ТЕХНОЛОГИЯ РАБОТЫ
С КЛИЕНТАМИ

Дальнейшая работа работа кассира происходит следующим образом: из перечня производимых обменным пунктом операций выбирается нужная клиенту; номер и серия справки строгой отчетности для каждого клиента автоматически появляется на экране ( в соответствии с данными, введенными в подменю 'Справки строгой отчетности' при подготовке системы к работе). В строку 'Выдано' вносится фамилия, имя, отчество клиента. В строку 'Предъявлен' из предлагаемого списка выбирается нужный документ, удостоверяющий лич ность клиента (это может быть паспорт РФ, загранпаспорт, военный билет и другие удостоверения. Серия и номер документа могут быть заполнены или нет по желанию кассира. В левом верхнем углу экрана есть запись 'Резидент: да, нет'. Ввод информации о том, с резидентом или нет проводится операция, требуется для точного оформления отчетной документации, т.е. для составления реестра проведенных операций
После занесения вышеперечисленной информации в рабочее окно, кассир приступает непосредственно к проведению нужной операции. Так, в случае покупки валюты производится следующее:
-в верхнем правом углу окна выбирается операция 'Покупка';
-в поле 'Принято от клиента' заполняются строки:
'Код ценности' - это двухзначный код ценности по следующему классификатору: 10 - банкноты и казначейские билеты; 11 - монеты; 23 - аккредитивы и др. (обменные пункты мытищинского филиала Уникомбанка работают только с банкнотами и казначейскими билетами, и монетами)
'Код валюты' - это трехзначный код по следующему классификатору: 840 - доллар США, 280 - немецкая марка, 810 - рубль. В данном случае указывается любой код иностранной валюты (если банк производит операции с этой валютой), за исключением рубля.
-'сумма прописью', 'сумма цифрами' - соответственно вносится информация о сумме иностранной валюты, которую клиент желает продать.
После этого в верхнем правом углу экрана в строке 'Курс' появляется курс, по которому будет осуществляться данная операция.
В поле 'Получено клиентом' автоматически заполняются стоки 'Код ценности' - 10,11 и 'Код валюты' - 810.
Нажав клавишей мышки на строку 'Вычисление' получаем результат проведения данной операции: количество рублей. которое необходимо выдать клиенту (строка 'Сумма цифрами'). В случае, если клиентом были получены рубли, выраженные в старой и новой нарицательных стоимостях - это должно быть отражено в строке 'В том числе старыми'.
Для занесения результатов данной операции в отчетную документацию необходимо (при помощи мышки) нажать клавишу 'Сохранить', для того, чтобы вывести на печать данную информацию следует нажать (при помощи мышки) клавишу 'Печать'. В случае прекращения операции следует нажать клавишу 'Отказ'. Перед началом работы со следующим клиентом следует нажать клавишу 'Новый' (происходит очищение рабочего поля).
При продаже банком валюты должны быть произведены следующие действия:
-в верхнем правом углу рабочего окна выбирается операция 'Продажа';
-в поле 'Получено клиентом' заносится код валюты, которую желает получить клиент (за исключением кода рубля 810), код ценности (10) и сумма необходимой валюты цифрами и прописью.
После этого автоматически заполняется строка 'Курс' по которой будет производиться операция продажи валюты, в поле 'Принято от клиента' заполняются строки 'Код валюты' (810) и 'Код ценности' (10,11).
После нажатия на клавишу 'Вычисления' появляются результаты проведения операции: сумма в рублях (без учета налога), которую необходимо взять с клиента, указывается в поле 'Принято от клиента' строка 'Сумма цифрами', при этом если от клиента приняты рубли в старой нарицательной стоимости эта информация должна быть отмечена в строке 'В том числе старыми'.
Окончательный результат операции в строке 'Итого' (с учетом налога на покупку валюты)
Дальнейшие действия кассира идентичны действиям при осуществлении операций по покупки валюты.
После окончания рабочего дня кассира в отдел внешнеэкономической деятельности должны быть представлены отчетные формы обменного пункта: 'Справка об остатках наличной иностранной валюты и наличных рублей в обменном пункте на конец операционного дня', 'Реестр покупки иностранной валюты' и 'Реестр продажи иностранной валюты'. Это требование обеспечивает последний элемент главного меню 'Отчет', при входе в который предлагается подменю, состоящее из названий вышеперечисленных документов. Выбрав необходимый документ и 'щелкнув' по строке 'Печать', данный документ выводится на печать. Структурная схема автоматизированной технологии работы обменного пункта показана на рис.2.3.Рабочие окна (меню) представлены в приложении 2.

Рис.2.3 'Структурная схема автоматизированной технологии работы обменного пункта'

3 ОЦЕНКА ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ ВНЕДРЯЕМОГО АРМа 'ВАЛЮТНЫЙ КАССИР'

3.1 ВЫБОР И ОБОСНОВАНИЕ МЕТОДИКИ РАСЧЕТА ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОЕКТА

Внедрение мероприятий по совершенствованию учета в обменном пункте на основе его автоматизации связано со значительными материальными затратами на разработку и функционирование системы. Поэтому важнейшей задачей является анализ экономической эффективности внедряемой системы. Ее своевременное решение дает возможность сравнивать различные варианты автоматизации и установить оптимальный вариант, оценить его влияние на изменение показателей деятельности организации.
Эффективность внедрения автоматизированной системы обуславливается действием ряда факторов организационного, информационного и экономического характера.
Организационный эффект проявляется в освобождение работников от рутинных операций по систематизации и группировке учетных данных, многочисленных расчетов и записей в реестры и другую документацию, сверки показателей, увеличив тем самым время для проведения анализа и оценки эффективности принимаемых управленческих решений.
Информационный фактор эффективности выражается в повышение уровня информированности персонала.
Экономический фактор проявляется в том, что учетная информация, имеющая целью полное и своевременное отражение и состояние объекта и причин, влияющих на его развитие, в конечном счете направлена на улучшение использование производственных ресурсов.
Опыт эксплуатации комплексов задач показал, что в процессе автоматизации учетно-вычислительных работ достигается снижение трудоемкости отдельных операций, рост производительности и улучшений условий труда отдельных работников, повышение оперативности достоверности, включая подготовку отчетности при постоянно растущем объеме первичной документации без увеличения численности персонала и т.д.
Итак, экономическая эффективность складывается из двух основных компонентов:
-совершенствование производственной, хозяйственной и финансовой деятельности обменного пункта;
-сокращение затрат на проведение вычислительных операций.
Базой для оценки экономической эффективности автоматизированной системы может служить время, затрачиваемое на одного клиента в обменном пункте.

3.2 РАСЧЕТ ПОКАЗАТЕЛЕЙ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ РАЗРАБАТЫВАЕМОГО ПРОЕКТА

К основным обобщающим показателям экономической эффективности относятся:
-годовой экономический эффект от разработки и внедрения автоматизированной системы;
-срок окупаемости автоматизированной системы;
-расчетный коэффициент эффективности капитальных затрат.
Приведем формулы вышеперечисленных показателей.

Годовой экономический эффект определяется как разность между годовой экономией (или годовым приростом) и нормативной прибылью.
Э = П - К * Ен , где
Э - годовой экономический эффект (руб.);
П - годовая экономия (или годовой прирост) (руб.);
К - единовременные затраты (руб.);
Ен - нормативный коэффициент эффективности капитальных вложений (Ен - представляет собой минимальную норму эффективности капитальных вложений, ниже которой они не целесообразны. Значение Ен принимается равным 0.2)
Произведение К * Ен следует рассматривать как нормативную прибыль, которая должна быть получена от внедрения системы.

Коэффициент эффективности капитальных затрат - представляет собой отношение годовой экономии (годового прироста прибыли) к капитальным затратам на разработку и внедрение автоматизированной системы.
Ер = П / К, где
Ер - коэффициент эффективности капитальных затрат.

Срок окупаемости затрат на внедрение модернизируемого проекта машинной обработки информации представляет собой отношение капитальных затрат на разработку и внедрение автоматизированной системы к годовой экономии (годовому приросту прибыли).
Т = К / П, где
Т - срок окупаемости капитальных затрат на внедрение автоматизированной системы (мес.).

Расчет вышеперечисленных обобщающих показателей предполагает предварительное вычисление частных показателей, характеризующих создаваемую автоматизированную систему.
1. единовременные затраты ( К, руб.)
таблица 3.1 'Единовременные затраты
№ п/п
перечень затрат
количество (шт.)
стоимость (руб.)
1
Источник бесперебойного питания (мощность 600 Вт)
1
1000

Т-коннектор
1
6
2
Рабочая станция (Pentium 100)
1
2500
3
Струйный принтер Еpson Stylus 800C
1
1600
4
Разработка программного обеспечения
1
5000
5
Операционная система
1
400
6
Т-коннектор
1
6

Итого

10506
Замечание: предполагается, что доставка и монтаж оборудования производится бесплатно.

2.Эксплутационные расходы (в расчете на обслуживание 1 клиента в обменном пункте).
Приведем пример расчета заработной платы кассира на обслуживание одного клиента.
Рабочее дневное время кассира составляет 7 часов или 420 минут. Предполагается, что пропускная способность обменного пункта при ручном оформлении документов - 70 человек в день, при машинной - 150 человек в день. Из этого следует, что время, затрачиваемое кассиром на обслуживание одного клиента при ручном оформлении - 6 минут (420/70), при машинном оформлении - 2.8 минуты (420/150).
Заработная плата кассира в месяц при ручном оформлении - 1500 руб./месяц, при машинном - 1600 руб./месяц. Следовательно, в день заработная плата кассира в день соответственно равна 57.6 руб. и 61.5 руб., и, в минуту 0.13 и 0.14 руб.
Умножив заработную плату кассира в минуту на время обслуживания одного клиента получим заработную плату кассира за одного клиента. При ручном оформлении она составляет - 0.78 руб./клиент, при машинном - 0.41 руб./клиент.
Расчет остальных показателей производится подобным образом.

таблица 3.2 'Эксплутационные затраты'
№ п/п
Статьи затрат
Из расчета
Ручная обработка (руб.)
Машинная обработка (руб.)
1
Заработная плата
1500 руб./мес.
0.78
0.41
3
Отчисления на социальные нужды
38.5% от ФОТ
0.46
0.53
4
Амортизационные отчисления
20% от капитальных затрат в год
-
0.04
5
Накладные расходы
40% от ФОТ
0.3
0.2
6
Итого

1.55
1.19

В качестве примера опишем технологию расчета заработной платы кассира обменного пункта в расчете на обслуживание 1 клиента при ручном и при машинном оформлении документов.
После этого можно приступить к расчету основных показателей.
1. Прирост прибыли в день рассчитывается по формуле:
Пдень= Qкл * ( С1 - С2), где
П - прирост прибыли (руб.);
Q - количество клиентов в день при машинной обработке (чел.);
С1, С2 - затраты при ручном и машинном способе оформлении документов (руб.).
Пдень = 150 * ( 1.55 - 1.19 ) = 54 (руб.)
Значит, прирост прибыли в год равен:
Пгод = Пдень * Qр.д., где
Пгод - количество рабочих дней в году (дн.);
Пгод = 304 * 54 = 16416 (руб.)
2. Годовой экономический эффект (руб.) равен
Э = П - К * Ен
Э = 16416 - 10506 * 0.2 = 14314 (руб.)
3. Коэффициент эффективности капитальных затрат
Ер = П / К
Ер = 16416 / 10506 = 1.6
4. Срок окупаемости капитальных затрат на внедрение автоматизированной системы (мес.)
Т = К / П
Т = 10506 / 16416 = 0.6 года (7.7 месяцев).

Таким образом, годовой экономический эффект от внедрения АРМа 'Валютный кассир' равен 14314 рублей, срок окупаемости системы составляет 7.7 месяцев.
Для наглядности в таблице 3.3 приведены данные о распределение времени при автоматизированном оформление документов.
Табл.3.3 'Распределение времени при автоматизированном оформление операций'
таблица 3.3
название операций
время на обработку соответствующих сумм долларов США (сек.)

50
100
200
1000
8000
Выяснение вида операции, суммы валюты
5
5
5
5
5
Расчет суммы валюты и рублей
5
5
5
5
5
Проверка имеющегося количества рублей и валюты, их достаточности для проведения операции

Получение средств от клиента
5
9
10
20
35
Подсчет получаемых купюр
15
23
25
300
600
Подсчет продаваемых купюр

Заполнение реестра покупки/продажи валюты (в зависимости от вида операции)

Выписывание справки ф.№0406007
40
40
40
40
40
Выдача продаваемых купюр и справки ф.№ 0406007
10
10
10
10
10
Итого (сек.)
80
83
95
400
725
Итого (мин.)
1.33
1.33
1.58
6.67
12.08

Из таблицы 3.3 видно, что с увеличением суммы валюты время, затрачиваемое кассиром на обслуживание клиента возрастает. Однако, по сравнению с ручным оформлением документов, разница во времени достаточно значительна. Сравнительная оценка работы валютного кассира в обменном пункте при автоматизированном и ручном оформление документов представлена в таблице 3.4 'Результат внедрения АРМ 'Валютный кассир', а также на диаграмме 3.1 'Экономия времени по соответствующим суммам валюты'.

Таблица 3.4 'Результат внедрения АРМ 'Валютный кассир'
Вид обработки информации
Время на обработку соответствующих
сумм долларов США (сек.)

50
100
200
1000
8000
ручная
125
128
140
485
837
автоматизированная
80
83
95
400
725

экономия времени
45
45
45
85
112

4. БЕЗОПАСНОСТЬ ЖИЗНЕДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОБСЛУЖИВАЮЩЕГО ПЕРСОНАЛА АРМ 'ВАЛЮТНЫЙ КАССИР'

4.1 БИОЛОГИЧЕСКОЕ ВОЗДЕЙСТВИЕ ЭЛЕКТРОМАГНИТНОГО ИЗЛУЧЕНИЯ
Многие пользователи полагают, что главная опасность, исходящая от монитора персонального компьютера - это рентгеновское излучение, вызываемого торможением электронного пучка. В действительности уровни рентгеновского, ультрафиолетового и инфракрасного излучения, как правило, не превышают биологически опасный уровень. Главную опасность для пользователей представляют электромагнитное излучение монитора в диапазоне 20Гц-300Мгц, которое дают многочисленные катушки внутри монитора, и статический электрический заряд на экране.
Электромагнитное излучение низкой частоты распространяется, в основном, в стороны и назад, поскольку экран его ослабляет. Этим объясняется правило организации рабочих мест: монитор соседа должен находиться на достаточном удалении.
Уровень электромагнитных полей в зоне размещения пользователя обычно превышает биологически опасный уровень. Ситуация осложняется и тем, что органы чувств человека не воспринимают электромагнитные поля в рассматриваемом диапазоне частот, пользователь не может сам контролировать уровень излучения и оценить грозящую опасность.
Степень воздействия электромагнитного излучения на человека зависит от интенсивности излучения, частоты и времени действия.
Длительное воздействие на человека электромагнитных полей большой интенсивности вызывает достаточно сильное стрессовое состояние, повышенную утомляемость, сонливость, нарушение сна, головную боль, гипертонию, боли в области сердца. Воздействие полей сверхвысоких частот может вызвать изменение в крови, заболевание глаз (катаракта).
Некоторые нарушения в организме, вызванные биологическим действием электромагнитных полей, способны накапливаться, но являются обратимыми, если прекратить контакт или уменьшить интенсивность излучения. Обратимость функциональных сдвигов зависит не только от указанных факторов, но и от индивидуальных особенностей организма. По обобщенным данным, у работающих за монитором от 2 до 6 часов в сутки, функциональные нарушения центральной нервной системы происходят в среднем в 4.6 раза чаще, чем в контрольных группах; болезни сердечно-сосудистой системы - в 2раза чаще, болезни верхних дыхательных путей - в 3.1 раза чаще. С увеличением продолжительности работы на компьютере соотношение здоровых и больных среди пользователей резко возрастает.
По данным Бюро трудовой статистике США, в период с 1982 года по 1990 года наблюдалось восьмикратное увеличение случаев расстройства здоровья (нетрудоспособности) пользователей.
Также установлено, что частое воздействие электромагнитного излучения мониторов приводит к аномальным исходам беременности.
Исследования функционального состояния пользователя компьютера, первый этап которых завершен не так давно Центром электромагнитной безопасности, показали, что даже при кратковременной работе (45 минут) в организме пользователя под влиянием электромагнитного излучения монитора происходят значительные изменения гормонального состояния и специфические изменения биотоков мозга. Особенно ярко и устойчиво эти эффекты проявляются у женщин
Заряд статического электричества, накапливаемый на стекле экране, также вредно влияет на здоровье. Для его снятия на экран наносят антистатическое покрытие, а раньше применялись те же защитные экраны
Однако, время не стоит на месте и в мире все больше появляются различные методы защиты от электромагнитного излучения. Так известно, что излучение монитора разрушает сетчатку, чтобы уменьшить вредный эффект излучения, НИИ им. Гельмгольца разработал специальные светофильтры, наносимые на линзы для очков. С виду это простые, бездиоптрийные очки желтовато-розового цвета, но они 'вырезают' коротковолновое излучение, вредно действующее на глаза. Эти очки борются со зрительным утомлением. Их можно одевать и поверх диоптрийных очков. Эта разработка в прошлом году получила три золотых медали на Брюссельской выставке инновационных технологий.
Человеческий глаз страдает и от солнечных зайчиков на экране компьютера. С бликами можно бороться с помощью специальных антирефлексных линз, вставляемыми в очки.
Если пользователь компьютера категорически против каких бы то ни было очков, то им можно посоветовать обратить внимание на мониторы с антибликовым покрытием. Такие покрытия есть у мониторов с трубками Trinitron, Sonictron, Diamondtron.
Наиболее эффективная система защиты от излучений основана на принципе замкнутого металлического экрана. Этот физический принцип может быть реализован созданием дополнительного металлического внутреннего корпуса, замыкающегося на встроенный защитный экран. В результате таких мер электрическое и электростатическое поле удается понизить до фоновых значений уже на расстояние 5-7 см от корпуса, а в сочетании с системой компенсации магнитного поля такая конструкция обеспечивает абсолютную безопасность для пользователя
В настоящее время ряд стран разработали документы, регламентирующие правила пользования дисплеями. Общепризнанным лидером, чьи национальные стандарты превратились в мировые, стала Швеция. Первый популярный шведский стандарт назывался MPR 2 (1990 год). До него был MRP (1987 год), но он не получил широкого распространения. Для своего времени MPR 2 весьма жестко регламентировал нормы на излучение. Именно поэтому еще встречаются модели с клеймом low radiation, но без MPR 2. Но истинно наднациональными и почетными для производителей мониторов стали жесткие нормы стандартов ТСО.
Эти стандарты обновляются каждые три года, на очереди ТСО 98.
Аббревиатура ТСО расшифровывается как 'Шведская федерация профсоюзов'. За разработкой стандарта стоят: собственно Федерация, Шведское общество охраны природы, национальный комитет промышленного и технического развития (NUTEK) и измерительная компания SEMKO, имеющая вес и авторитет независимой сертификации.
В 1992 году в России был принят Закон о защите прав потребителей, который категорически запрещает с 1января 1993 года реализацию любой продукции отечественного или зарубежного производства без сертификатов, гарантирующую ее безопасность для пользователей, что в полной мере должно относиться к компьютерной технике. Компьютеры должны удовлетворять требованиям ГОСТа по электрической, технической, механической, пожарной безопасности (ГОСТ Р 50377-92, 29216-91), по работоспособности в условиях радиопомех (ГОСТ Р 50628-93) и санитарно-гигиеническим требованиям (шумы, рентгеновское, ультрафиолетовое, электромагнитное излучение). Отсутствие в России адекватных санитарно-гигиенических требований к уровню электромагнитного излучения приводит к тому, что ни один сертификат, даже гигиенический, если он есть у продавца, не может гарантировать вам безопасность.

4.2 РАССЧЕТ КОЛИЧЕСТВА СВЕТИЛЬНИКОВ, НЕОБХОДИМЫХ ДЛЯ НОРМАЛЬНОЙ ЗРИТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ В ОБМЕННОМ ПУНКТЕ

На производстве, в качестве рабочего освещения применяется как естественное, так и искусственное освещение, а также их комбинация. Естественное освещение выполняется - боковым через окна в стенах.
Нормами искусственного освещения предусмотрены две системы, применяемые при создании установок внутреннего освещения:
-система общего освещения;
-система комбинированного освещения.
Первая система характеризуется тем, что искусственное освещение помещения в целом (и одновременно рабочих мест в нем) осуществляется только с помощью светильников, расположенных в верхней зоне помещения. Эти светильники называются светильниками общего освещения и могут располагаться в помещении равномерно или локализовано, т.е. с учетом расположения рабочих мест или рабочих зон.
Вторая система - система комбинированного освещения отличается от первой тем, что может быть реализована только при наличии одновременно двух групп светильников: общего освещения в системе комбинированного, и местного освещения, располагаемых рядом с рабочим столом либо непосредственно на нем и посылающих световой поток на рабочую поверхность.
Не смотря на ряд технических и экономических преимуществ системы комбинированного освещения, она используется значительно реже, чем система общего освещения.
Проектируемое освещение должно удовлетворять следующим основным требованиям:
-обеспечить нормативный уровень освещенности на рабочих местах, соответствующий характеру выполняемой работы;
-исключать блесткость и тени;
-быть равномерным, обеспечивать правильный спектр излучения и оптимальное направление светового потока;
-быть экономичным, безопасным, оказывать благоприятное биологическое воздействие.
Основным документом при выборе систем освещения является СНиП 11-4-79 'Естественное и искусственное освещение'
Кабина обменного пункта в филиале Уникомбанка в городе Мытищи расположена внутри здания. В целях безопасности используется только искусственное освещение, представленное люминосцентными лампами дневного света с мощностью 40 Вт, тип светильника ОДР.
Целью расчета систем искусственного освещения является определение требуемой мощности, необходимой для создания на рабочих местах нормированной освещенности.
Для расчета искусственного освещения используется три метода:
-светового потока для общего равномерного освещения горизонтальной рабочей поверхности;
-точечный метод для любой системы освещения;
-метод удельной мощности для приблизительных расчетов общего равномерного освещения.
Воспользуемся методом светового потока для того, чтобы рассчитать количество светильников, необходимых для нормальной зрительной работы кассира обменного пункта в мытищинском филиале Уникомбанка.
Световой поток определяется по формуле:
Fл = (Eн * K * S * Z) / (N*Q) , где
Fл - световой поток лампы, лм;
Eн - минимальная освещенность, лк;
S - площадь освещаемого помещения, м^2;
Z - коэффициент минимальной освещенности, равный отношению средней освещенности к минимальной (Z=1.1-1.5);
N - потребное число ламп, шт.;
Q - коэффициент использования светового потока, равный отношению потока падающего на рабочую поверхность к общему потоку ламп;
Выразим из этой формулы потребное число ламп (N).
N = (Eн * K * S * Z) / (Fл * Q)

Данные рабочего места валютного кассира в обменном пункте:
-длина кабины В = 3 м;
-ширина кабины А = 2 м;
-высота кабины Н = 2.5 м
высота подвеса светильника от потолка Нс = 0 м;
высота рабочего места Нрм = 0.8 м;
Согласно СниП 11-4-79 зрительные работы относятся к 4 разряду с освещенностью Ен = 400 лк.
Источник света - ЛД 40 со световым потоком Fл = 2340 лм. Светильник ОДР с двумя лампами. Стены и потолок окрашены в светлый тон с коэффициентом отражения соответственно Gп =70% и Gc = 50%.

Решение:
Для определения необходимого числа ламп найдем величины, входящие в формулы:
Нр - высота подвеса светильника над рабочей поверхностью
Нр = Н - Нс - Нрм = 2.5 - 0 - 0.8 =1.7
i = величина показателя помещения
i = ( А * В ) / ( Нр * ( А + В )) = ( 3 * 2 ) / ( 1.7 * ( 3 + 2 )) = 0.71
По таблице 'Коэффициенты использования светового потока светильника' найдем Q = 0.35.
Таким образом, число ламп, необходимых для освещения равно:
N = ( 400 * 1.6 * 6 * 1.1 ) / ( 2340 * 0.35 ) = 4 лампы ( или 2 светильника )

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В вводном разделе дипломного проекта был сделан обзор банковской системы нашей страны и рассмотрены современные банковские технологии.
Проанализированы функциональные возможности автоматизированной системы 'Валютная касса' мытищинского филиала Уникомбанка и сделан вывод о необходимости создания АРМ 'Валютный кассир' с модернизированным программным обеспечением.
В аналитическом разделе проведен обзор современных автоматизированных банковских систем, дана их сравнительная оценка. Рассмотрена роль АРМ в составе автоматизированных банковских систем. Проведен анализ деятельности обменного пункта в составе мытищинского филиала Уникомбанка, который показал существенное возрастание эффективности его работы при внедрение АРМ 'Валютный кассир'.
В качестве ближайшего аналога рассмотрена автоматизированная система 'Валютная касса', разработанная в мытищинском филиале Уникомбанка, указаны ее недостатки.
В проектной части дипломной работы сделано обоснование использования ОС Windows 95 и программной среды Delphi при разработке программного обеспечения АРМ 'Валютный кассир' и сформулированы основные требования к нему, обосновано использование ОС Windows 95 и программной среды Delphi, при разработке программного обеспечения, определен состав функциональных задач и информационной базы.
В соответствии с задачами, поставленными перед АРМ 'Валютный кассир', разработано функциональное программное обеспечение, включая базу данных. Использование интегрированной программной среды Delphi позволяет формировать программу, используя стандартные объекты и целые заготовки фрагментов программы, предоставляемые Delphi. Полученные результаты сразу отображаются на экран монитора. Все это позволило существенно сократить время написания и отладки программного обеспечения АРМ 'Валютный кассир'.
В конце проектной части описывается автоматизированная технология работы обменного пункта, включая настойку системы на текущий рабочий день и основные операции с клиентами.
В экономическом разделе проекта дан расчет экономической эффективности от влияния АРМ 'Валютный кассир'. Показано, что экономический эффект от его использования в одном обменном пункте достигает 14314 руб. Окупаемость средств, затраченных на приобретение оборудования для АРМ составляет 7.7 месяцев.
В разделе безопасность жизнедеятельности дана оценка параметров микроклимата помещения обменного пункта с установленным ПЭВМ и сделан расчет требуемой освещенности на рабочем месте кассира-оператора АРМ.
Разработанное в рамках дипломной работы АРМ 'Валютный кассир' позволяет автоматизировать наиболее трудоемкие операции, проводимые в обменном пункте современного коммерческого банка, позволяет повышать производительность труда кассира-оператора, за счет сокращения времени обслуживания клиента.
Использование ОС Windows 95 позволило создать простой и удобный в работе набор экранных форм, посредством которого осуществляется управление АРМ.
Открытая архитектура и возможности расширения программного расширения позволяют без больших доработок интегрировать АРМ 'Валютный кассир' в автоматизированную банковскую систему

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. 'Автоматизированные информационные технологии в банковской деятельности' под ред. Титоренко Г.А., М.: Финстатинформ, 1997г.
2. 'Автоматизированные системы обработки экономической информации' под ред. проф. Рожнова В.С., М.: Финансы и статистика, 1986г.
3. Балабанов И.Т. 'Валютный рынок и валютные операции в России', М.: Финансы и статистика, 1994г.
4. 'Банковские технологии' учебное пособие, М.: Финансы и статистика, 1988г.
5. Волков С.И., Романов А.И. 'Организация машинной обработки экономической информации', М.: Финансы и статистика, 1988г.
6. Дантеманн Д. 'Программирование в среде Delphi', Киев DiaSoft Ltd., 1995г.
7. Епанешников А.М. 'Программирование в среде Delphi 2.0' часть 1, М.: Диалог-МИФИ, 1997г.
8. 'Инструкция о порядке организации работы обменных пунктов на территории РФ, совершения и учета валюто-обменных операций уполномоченными банками' - Инструкция № 27 от 27.02ю1995г. ЦБ.
9. Ишутин Р.В. 'Текст лекций по международным валюто-обменным отношениям', СПб., Санкт-петербург оркестр, 1996г.
10. Кирикова О.В. 'Защита от электромагнитного излучения', М.: Радио и связь, 1992г.
11. Кондрашов Ю.Н. 'Введение в проектирование автоматизированных банковских систем', учебное пособие, М.: Финансы и статистика, 1996г.
12. Локоткова Ж. 'Защитные очки нужны не только столеварам', М.: 'Капитал' № 15, 1998г.
13. Маркова О.М. 'Коммерческие банки и их операции', учебное пособие, М.: ЮНИТИ, 1995г.
14. Молчанов А.В. 'Коммерческие банки в современной России, теория и практика', М.: Финансы и статистика, 1996г.
15. Методические рекомендации по применению АРМ для ведения журнал-ордеров по банковским и кассовым операциям на базе персональных ЭВМ', Киев, 1991г.
16. Нидденер А. 'Анализ эффективности валюто-обменных операций банка', М.: Финансы и статистика, 1997г.
17. 'Организация кассовой работы' пол ред. Ульченко М.Г., М.: финансы и статистика, 1994г.
18. Панова Г.С. 'Анализ финансового состояния коммерческого банка', М.: Финансы и статистика, 1996г.
19. Першин А.Ю. 'Банковские системы: анализ компьютерных платформ'/ Технология электронных коммуникаций: сборник, вып.3, т.38, М., 1993г.
20. 'СУБД и знаний' под ред. Наумова А.Н./Компьютер-пресс, М.: Финансы и статистика №8,9 1994г.
21. Ширинская Е.Б. 'Операции коммерческих банков', М.: Финансы и статистика, 1995г.
22. 'Экономика бытового обслуживания' под ред. к.э.н. Балалова В.Д., М.: Легкая пищевая промышленность, 1983г.
23. Яковицкий Э.Ф. 'Автоматизированные системы обработки информации в учреждениях Сбербанка' учебное пособие, Минск 1991г.

Приложение

-1-<</p>



Ваше мнение



CAPTCHA