Категория
Наука и техника
Тип
реферат
Страницы
8 стр.
Дата
15.05.2008
Формат файла
.rtf — Rich Text Format (Wordpad)
Архив
53425.zip — 16.94 kb
Рейтинг
10  из 10
Оценок
2
Оцените работу
Хорошо  или  Плохо



Текст работы

Современные технологии управления: тенденции и перспективы Alena
Alena
Современные технологии управления: тенденции и перспективы
Альтшулер И.
«Трудность управления царством
не в том, чтобы самому быть умным, а в том, чтобы находить умных и опираться
на них»
Ле Цзы, 200 лет до н.э.
Чему учит история?
Изучение истории развития рынка показывает, что очень часто будущее наступает раньше, чем менеджеры пожелают расстаться с настоящим. И тогда владельцам компаний приходится срочно расставаться со своими иллюзиями,
а также с менеджерами, которые «прозевали» рыночные перемены.
В первой половине минувшего века давление массового спроса, с которым не
могли справиться кустари, вызвало к жизни массовое производство и невиданный рост производительности. В конкурентной среде повысились требования к качеству, недорогие качественные изделия заполонили рынок. Но товары одинаковы или очень похожи, а потребители различны, они не хотят быть
винтиками, не хотят быть «как все» - и чем они образованней, опытней, тем больше «капризничают», хотят, чтобы производители (конкуренция все же!) учитывали их индивидуальные вкусы, потребности, желания.
Массовый рынок раскололся на множество изменяющихся и подверженных моде мини-рынков, требующих непрерывно расширяющегося диапазона моделей,
типов, размеров, цветов и соответствия требованиям потребителя. Чтобы содержимое не приедалось, стали чаще менять «упаковку».
Далее стремительно начала расти сфера услуг в попытке совместить несовместимое - производительность и скорость массового производства с пристальным вниманием к конкретному клиенту, его особенностям. Но чем теснее
вы связаны со своими клиентами, тем больше времени и сил на них тратите,



Ваше мнение



CAPTCHA