Категория
Менеджмент
Тип
реферат
Страницы
42 стр.
Дата
16.11.2009
Формат файла
.doc — Microsoft Word
Архив
48573.zip — 185.53 kb
  • upravlenie-kachestvom-na-osnove-standartov-iso-9000_48573_1.doc — 622.5 Kb
  • Readme_docus.me.txt — 125 Bytes
Рейтинг
10  из 10
Оценок
2
Оцените работу
Хорошо  или  Плохо



Текст работы

Министерство образования Российской ФедерацииПетрозаводский Государственный УниверситетЭкономический ФакультетКафедра менеджментаКурсовая работа по дисциплине «Теория менеджмента» на темуУправление качеством на основе стандартов ИСО 9000Выполнила:
студентка 3 курса
группы 82301
Савинова ЕленаПроверил:
Резанов Вячеслав ВикторовичПетрозаводск, 2003 г.
ВВЕДЕНИЕ 3ГЛАВА 1. ПОНЯТИЕ И СУЩНОСТЬ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ НА ОСНОВЕ СТАНДАРТОВ ИСО 9000 31.1. Понятие и история развития стандартов серии ИСО 9000 31.2. Организационная структура. 81.3. Порядок разработки международных стандартов. 101.4. Базовые стандарты управления качеством 12ГЛАВА 2. СРАВНИТЕЛЬНАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ISO И TQM 17ГЛАВА 3. ОПЫТ ВНЕДРЕНИЯ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ НА РОССИЙСКИХ ПРЕДПРИЯТИЯХ. 213.1 Общая ситуация в России 213.2 Сертифицирующиеся компании в Санкт-Петербурге 233.3 Опыт внедрения стандартов качества на Российских предприятиях 273.3.1. Заволжский моторный завод 273.3.2. Солнечногорский завод металлических сеток Лепсе 273.3.3. ОАО "Автодвигательсервис" 28ЗАКЛЮЧЕНИЕ 29СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 32ВВЕДЕНИЕ
Глобализация экономики и развитие международных торговых и производственных связей повышают требования, предъявляемые потребителями к качеству продукции. Для подтверждения качества продукции, предлагаемой различными поставщиками, необходимо наличие международных стандартов качества и соответствующих им документов - сертификатов качества, признаваемых в разных странах мира. До середины 80-х годов такими стандартами являлись различные национальные и международные стандарты качества на товары и услуги. На рубеже десятилетия ситуация изменилась.
Потребитель получил возможность выбирать из большого числа поставщиков и диктовать свои требования к качеству товаров, которые




Ваше мнение



CAPTCHA