Категория
Менеджмент
Тип
реферат
Страницы
7 стр.
Дата
07.10.2009
Формат файла
.rtf — Rich Text Format (Wordpad)
Архив
47646.zip — 9.63 kb
  • byl-li-u-vas-krizis-i-skolko-raz_47646_1.rtf — 44.77 Kb
  • Readme_docus.me.txt — 125 Bytes
Оцените работу
Хорошо  или  Плохо



Текст работы

Был ли у
Вас кризис и сколько раз?
Марина Стародубская , консультант по управлению репутацией и кризисным коммуникациям
Чем богаче кризисная история компании, тем больше ее влияние на выбор руководством компании антикризисных стратегий в будущем.
Кризисная ситуация часто является удобной возможностью для недоброжелателей напомнить широкой общественности о прошлых ошибках и
неудачах компании. Такой подход – один из самых действенных для нанесения ущерба тщательно выстраиваемому имиджу компании, поскольку отрицать факт прошлых кризисов компания не может, а напоминание публике о них неизбежно вынудит ее сомневаться в стабильности работы компании и качестве ее продукции и услуг. И если компании действительно "есть что вспомнить", то все дальнейшие стратегии работы с кризисами должны базироваться на успехах или неудачах ее предыдущих антикризисных действий.
Работа компании невозможна без кризисных ситуаций, и наличие у компании
определенной кризисной истории может играть как во вред, так и во благо ее репутации. Разница состоит в том, как компания ранее преподносила публике результаты своих антикризисных действий. Фактически, отношение публики к компании после кризиса и кредит ее доверия к компании во время последующих кризисных ситуаций во многом зависит от того, с чем ассоциируется у публики история кризисов компании – с проблемами или с тем, как компания их успешно решала.
Оценивая подверженность компании кризисам и ее возможности работы в кризисных ситуациях, любая заинтересованная сторона, в первую очередь, задается тремя вопросами:
1. Постоянно ли возникают кризисные ситуации? – то есть, как часто компания оказывается в сходных по природе кризисах. (Стабильность)
2. Может ли компания контролировать развитие кризисной



Ваше мнение



CAPTCHA