Категория
Банковское дело
Тип
дипломная работа
Страницы
41 стр.
Дата
25.04.2013
Формат файла
.html — Html-документ
Архив
449526.zip — 24.53 kb
Оцените работу
Хорошо  или  Плохо


Текст работы

Реферат


СТРАХОВОЙ РЫНОК, СТРАХОВАЯ УСЛУГА, ТОВАР СТРАХОВОГО РЫНКА, СТРАХОВЫЕ ОРГАНИЗАЦИИ, СТРАХОВАТЕЛЬ, СТРАХОВЩИК, СТРАХОВЫЕ ПОСРЕДНИКИ, СТРАХОВОЙ АГЕНТ, ТУРИСТ, БАГАЖ, ПЕРСОНАЛ, СЕРВИС, ОРГАНИЗАЦИЯ ОБСЛУЖИВАНИЯ, УРОВЕНЬ ОБСЛУЖИВАНИЯ.

Объект исследования - страховая компания «Даль ЖАСО».

Целью работы является изучение способов и методов предоставления услуг в страховых компаниях.

Курсовая работа состоит из трех глав, каждая из которых содержит два пункта. В первой главе рассмотрены теоретические основы рынка страховых услуг, его структура и специфика, во второй главе рассмотрена и проанализирована основная деятельность и качество предоставления услуг страховой компании «Даль ЖАСО», Третья глава содержит мероприятия и предложения по улучшению деятельности предприятия.

Данная курсовая работа может быть применена как рекомендации для повышения качества обслуживания в страховых компаниях.


СОДЕРЖАНИЕ


Введение

1.Теоретические основы организации рынка страховых услуг

.1 Сущность страхования и основы страхового дела

1.2 Структура рынка страховых услуг

2. Исследование процесса предоставления услуг страхования потребителям турпродукта

.1 Сущность страховой деятельности (на примере страховой компании ОАО «Даль ЖАСО»)

.2 Технология процесса страхования туристов (на примере турфирмы ООО «Арго Тревел»), посредством работы страховой компании ОАО «Даль ЖАСО»

. Рекомендации и предложения, направленные на привлечение потребителей туристского продукта к услугам страховых компаний

.1 Мероприятия по привлечению потребителей туристского продукта к услугам страховых компаний



Ваше мнение



CAPTCHA