Категория
Информатика
Тип
книга
Страницы
357 стр.
Дата
09.04.2013
Формат файла
.html — Html-документ
Архив
361401.zip — 237.63 kb
  • kak-zavoevat-klienta_361401_1.html — 889.22 Kb
  • Readme_docus.me.txt — 125 Bytes
Оцените работу
Хорошо  или  Плохо


Текст работы

ц f 0 Рафел. Как завоевать клиента Предисловие Морозное зимнее утро в одном крупном американском городе. Полторы сотни торговых работников, приглашенных компанией Америкэн Экспресс , отмечаются у столиков регистрации участников. Точно в 9 00 молодой человек поднимается на подиум и предлагает начать заседание.

Вскоре присутствующих наполнило чувство сопричастности это один из лучших лекторов по вопросам бизнеса полностью захватил внимание зала. Он на примерах объясняет участникам заседания, почему для любой фирмы ключом к успеху являются довольные клиенты. Молодого человека зовут Мюррей Рафл. Его задача показать представителям крупного и мелкого бизнеса, что основой их выживания является стремление максимально удовлетворить клиента, тогда он наверняка станет приверженцем именно

вашего бизнеса. Одной из задач моей работы в Америкэн Экспресс , говорит Мюррей Рафл, помочь торговым работникам этой системы увеличить оборот их предприятий. Чем лучше они работают, тем лучше дела у Америкен Экспресс . В последние несколько лет мы неоднократно проводили семинары по маркетингу, ориентированному на конкретного клиента direct marketing , по стратегии бизнеса и оценке удовлетворенности клиентов услугами

торговых работников системы Америкэн Экспресс , причем Мюррей Рафл оказался одним из наиболее популярных руководителей семинаров. Мне кажется, что его успех у представителей деловых кругов связан с несколькими факторами Его семье уже сорок лет принадлежит успешно работающая сеть магазинов по продаже верхней одежды и торговый центр. Мюррей и Нейл Рафл проявляют большую активность в области рекламы и маркетинга в самых разных

сферах бизнеса. Мюррей и Нейл Рафл часто публикуют в газетах обзорные статьи и пишут книги, выпускают аудиокассеты и видеофильмы, что помогает им идти в ногу с новейшими идеями и тенденциями в области маркетинга и рекламы. По уровню своей подготовки Мюррей и Нейл Рафл могут удовлетворить потребности собственников самых разных предприятий. Они дают советы деловым людям, как руководить своим бизнесом, где им взять время, чтобы творчески поразмышлять



Ваше мнение



CAPTCHA