Категория
Информатика
Тип
реферат
Страницы
8 стр.
Дата
22.02.2008
Формат файла
.rtf — Rich Text Format (Wordpad)
Архив
20803.zip — 10.75 kb
  • rol-ossbss-v-dejatelnosti-operatora-svjazi-prakticheskij-podxod_20803_1.rtf — 56.8 Kb
  • Readme_docus.me.txt — 125 Bytes
Рейтинг
10  из 10
Оценок
1
Оцените работу
Хорошо  или  Плохо


Текст работы

Роль OSS/BSS
в деятельности оператора связи: практический подход
О.И. Скоков, генеральный директор ЗАО «БиАй Телеком», Р.Б. ТКАЧЕВ, директор департамента ИКТ ЗАО «БиАй Телеком»
Один из путей развития бизнеса операторов связи - оптимизация
их деятельности в соответствии с не так давно появившимися международными стандартами TeleManagement Forufn (TMF), роль которых, на наш взгляд, пока еще недостаточно осознана и оценена российскими операторами. Согласно TMF, системы OSS/BSS должны внедряться только на основе построенной модели процессов оператора связи и являться «вершиной айсберга» - большой работы по организации деятельности компании и выбору приоритетов. Лишь в этом случае можно рассчитывать на успех.
Каков практический подход к внедрению систем OSS/BSS с точки зрения развития
бизнеса оператора связи? Какова взаимосвязь между услугами NGN системами
OSS/BSS? В поисках ответа на этот вопрос авторы статьи подчеркивают, что автоматизация и оптимизация процессов - не самоцель, а средство повышения доходов, сокращения затрат, сроков вывода услуг на рынок.
Ориентация на клиента - главный
вектор операторского бизнеса
Под понятием клиентоориентированность имеется в виду формирование внешней и внутренней деятельности оператора, нацеленной на предоставление клиенту необходимого ему набора услуг за наименьшее время с требуемым качеством.
При этом цель оператора связи, в трактовке председателя TMF К. Уиллетса, - «получать больше, вкладывать меньше». Для этого требуется решить следующие
задачи:
повысить скорость и качество внедрения новых услуг и сервисов;
повысить активность бизнеса (включая финансы, маркетинг, партнерство, новые бизнес-модели работы на рынке);
сократить эксплуатационные



Ваше мнение



CAPTCHA