Категория
Информатика
Тип
реферат
Страницы
8 стр.
Дата
04.02.2008
Формат файла
.rtf — Rich Text Format (Wordpad)
Архив
20709.zip — 13.29 kb
  • nakopitelnye-programmy-kak-sposob-podderzhki-motivacii-k-pokupke-v-techenie-opredelennogo-_20709_1.rtf — 65.73 Kb
  • Readme_docus.me.txt — 125 Bytes
Оцените работу
Хорошо  или  Плохо


Текст работы

Накопительные программы как способ поддержки мотивации к покупке в течение определенного срока; влияние накопительных программ на лояльность потребителей Alena Alena
Накопительные программы как способ поддержки мотивации к покупке в течение определенного срока; влияние накопительных программ на лояльность потребителей.
Итак, в докладе речь пойдет о программах поощрения потребителей, в которых ведется учет покупок и потребителю гарантируется поощрение при выполнении им условий программы. Организаторы конференции выдвинули совершенно справедливое требование -
чтобы я опирался на практический опыт проведения накопительных программ. И именно таких, которые проходят на местах продаж товаров повседневного потребления.
О палках с двумя концами
При разработке подобных программ перед нами встают, по крайней мере, две неизбежные проблемы:
чем привлекательнее выглядит программа для потребителя, тем дороже она обходится;
чем проще вести программу, тем сложнее в ней участвовать потребителю. Первая дилемма - это из области вечных проблем маркетинга. Очевидно, что должно быть соответствие между поощрением и ценностью, создаваемой для нас потребителем. Окупить поощрение только за счет доли выручки, полученной в период действия программы, - это идеальная ситуация. К сожалению, так бывает не всегда. Поэтому приходится рассчитывать на покупки, которые потребитель сделает и после завершения проекта. А также, чтобы получивший приз благодарный участник стал хорошим примером для окружающих и в свою очередь укрепил их желание покупать продвигаемую марку. Иными
словами, накопительная программа должна повлиять на лояльность потребителя.
Теперь поговорим о второй дилемме. Для этого на минуту забудем,
что мы работаем в сфере маркетинга



Ваше мнение



CAPTCHA