Категория
Информатика
Тип
реферат
Страницы
7 стр.
Дата
13.09.2009
Формат файла
.rtf — Rich Text Format (Wordpad)
Архив
20492.zip — 17.23 kb
  • rossijskie-crm-sistemy_20492_1.rtf — 90.17 Kb
  • Readme_docus.me.txt — 125 Bytes
Рейтинг
10  из 10
Оценок
1
Оцените работу
Хорошо  или  Плохо


Текст работы

Российские CRM системы
Федоров А.А.
Во-первых, сразу хочу заметить, что я не являюсь работником какой-либо из представленных ниже компаний и
отношусь скорее к группе подготовленных пользователей, имеющих опыт работы с компьютером (в том числе опыт программирования на Assembler, Pascal Delphi, C++ C++ Builder
, Perl, PHP и т.д.) более 10 лет. То, что будет идти дальше, это исключительно мое собственное мнение, возможно не всегда верное (но я об этом не знаю ;-). Посему, всячески приветствуются дополнения и поправки к данному тексту. Цель документа - предостеречь российских законопослушных компаний от ошибок.
Начнем с обзора программ российских разработчиков, ориентированных на
работу с клиентом (полноценными CRM системами их назвать пока что трудно). На сегодняшний день мне известно только три реализации:
Название Разработчик Сайт
Клиент коммуникатор (КК) Бизнес Микро /
Sales Expert (SE) ПРО-ИНВЕСТ Консалтинг
/it
Konsi-маркетинг КОНСИ /
Интерфейс
Начну с интерфейса, так как его удобство во многом определяет то, сколько денег, нервов и времени мы потратим на обучение персонала предприятия. С учетом, что работники отделов маркетинга, как правило, не являются подготовленными пользователями, процесс обучения в случае неудачной реализации интерфейса может сильно затянуться.
Пожалуй, пятерку за реализацию интерфейса я бы не поставил никому (для сомневающихся, загляните на сайт / , там можно почерпнуть немало полезной информации). Самое удивительное, что все программы разрабатывались с помощью визуальных средств разработки, посему здесь-то, казалось бы, сложностей быть не должно. Это же не ковыряние с MFC.
Практически для всех программ можно отметить смещение элементов интерфейса



Ваше мнение



CAPTCHA