Категория
Информатика
Тип
реферат
Страницы
5 стр.
Дата
03.01.2009
Формат файла
.rtf — Rich Text Format (Wordpad)
Архив
18145.zip — 7.22 kb
  • multiservisnye-kontakt-centry-v-setjax-svjazi-mvd_18145_1.rtf — 31.66 Kb
  • Readme_docus.me.txt — 125 Bytes
Оцените работу
Хорошо  или  Плохо


Текст работы

Мультисервисные контакт-центры в сетях связи МВД
А.В. ДЮБАНОВ, ГУВД г. Новосибирск, А.А. ЗАРУБИН, НТЦ "Протей", кандидат технических наук, А.И. ПОТАШОВ, МВД РФ
Революционное развитие инфокоммуникационных технологий, расширившее функциональность средств связи практически во всех областях
жизнедеятельности человечества, не могло не охватить и государственные ведомства, отвечающие за безопасность граждан и защиту
правового поля Российской Федерации. Одним из таких инновационных проектов в области новых телекоммуникационных услуг и технологий является
создание центров обслуживания вызовов территориальных управлений внутренних дел, осуществляемое совместно связистами Министерства внутренних дел РФ и их петербургскими коллегами.
Нетривиальность полученных и уже внедренных решений IР-контакт-центра 02,
очевидные перспективы расширения этого подхода [1] как в направлении построения распределенных ведомственных мульти-сервисных сетей ГУВД, с одной стороны, так и в области создания межведомственного единого контактцентра 112, с другой, побудили авторов вынести наработанные
инженерные аспекты на обсуждение широкой связистской общественности.
Основными требованиями, предъявляемыми к подобным системам для подразделений МВД, являются повышенная отказоустойчивость, минимизированные
потери по поступающим вызовам и максимальная защита от съема информации.
При этом самым важным требованием для принятия решения о создании системы являлась ее мультисервисность, обеспечивающая уменьшение стоимости
реализации полного набора необходимых функций и простоту управления многофункциональным комплексом. Важно также, что к этой работе службы охраны привлекли отечественных разработчиков.
В качестве платформы для



Ваше мнение



CAPTCHA