Категория
Менеджмент
Тип
контрольная работа
Страницы
1 стр.
Дата
30.01.2010
Формат файла
.rtf — Rich Text Format (Wordpad)
Архив
153973.zip — 21.41 kb
  • formy-povedenija-sotrudnikov-firmy-v-obshhenii-s-klientami_153973_1.rtf — 133.12 Kb
  • Readme_docus.me.txt — 125 Bytes
Рейтинг
10  из 10
Оценок
1
Оцените работу
Хорошо  или  Плохо



Текст работы

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ Андрей 1
9
ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ
РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
ИМЕНИ ИММАНУИЛА КАНТА
кафедра менеджмента
КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА
« Ф орм
ы поведения сотрудников фирмы в общении
с клиентами »
по дисциплине
« Организационное поведение »
КАЛИНИНГРАД
2008
В большинстве стран, имеющих богатый опыт делового общения, существует ряд строгих правил этикета персонала, нарушение которых может повредить имиджу фирмы. У мение строить отношения с людьми, находить подход к ним, расположить их к себе
, нужно каждому. Знание правил поведения - залог успеха в общении с клиентами.
Это умение лежит в основе жизненного и профессионального успеха. Кром е того, важно не только иметь
определенный объем знаний, но и реализовать эти знания в процессе общения и взаимодействия с другими людьми.
Поведе




Ваше мнение



CAPTCHA