Категория
Издательское дело и полиграфия
Тип
реферат
Страницы
7 стр.
Дата
21.09.2009
Формат файла
.rtf — Rich Text Format (Wordpad)
Архив
15175.zip — 9.32 kb
  • metodika-ocenki-struktury-klientov-kompanii-na-primere-tipografii_15175_1.rtf — 46.93 Kb
  • Readme_docus.me.txt — 125 Bytes
Оцените работу
Хорошо  или  Плохо


Текст работы

Методика оценки структуры клиентов компании на примере типографии
Alena Alena
Методика оценки структуры клиентов компании на примере типографии
А. Марголин, к. э. н.
Введение
Методика оценки структуры клиентов предназначена для оптимизации деятельности отдела типографии по
работе с заказчиками. Объект исследований - вся совокупность клиентов типографии, заказывающих выполнение полиграфических работ. Предмет исследований - структура клиентов, которые разделяются на группы, объединяемые в пять категорий в зависимости от их совокупных свойств. Это позволяет облегчить выбор метода для работы с группой и оценку экономической эффективности оптимизации.
Задачами оптимизации являются определение факторов, важных для структурирования совокупности клиентов, создание таблицы оценки клиентов, формирование оптимальной в данных условиях структуры клиентов, определение типовых мероприятий по оптимизации структуры клиентов.
Выбор факторов
Для структурирования клиентов
по категориям необходимо выявить доминирующие факторы, влияющие на рентабельную и устойчивую деятельность компании (типографии). Исходя из практики факторного анализа, доминирующих факторов не должно быть много, и
они не должны иметь между собой существенной корреляции.
Основными показателями оценки клиента с точки зрения рентабельной деятельности компании служат объемы заказываемых клиентом работ, оцениваемых обычно в денежном выражении, их периодичность и прибыльность. Три эти показателя можно путем перемножения данных за период свести в интегральный фактор - маржинальный доход за данный период.
Кроме того, важным фактором является надежность клиента. Надежность клиента характеризуется вероятностью (риском) его потери, которая зависит от степени



Ваше мнение



CAPTCHA