Категория
Банковское дело
Тип
дипломная работа
Страницы
89 стр.
Дата
08.06.2015
Формат файла
.html — Html-документ
Архив
1059067.zip — 52.45 kb
  • sovremennye-bankovskie-texnologii_1059067_1.html — 229.56 Kb
  • Readme_docus.me.txt — 125 Bytes
Оцените работу
Хорошо  или  Плохо


Текст работы

Дипломная работа

Современные банковские технологии


Введение


В современных условиях развитие банковского бизнеса неразрывно связано с автоматизацией, внедрением новейших технических средств и передовых банковских технологий по продвижению на рынок банковских продуктов и услуг, а также с поиском инструментов, которые повышают привлекательность банковских услуг, чему способствуют инновации. На данном этапе развития России становится очень актуальным и выгодным использование всех возможностей современного развития технологий, во всех сферах экономики, хозяйства и т.п. Нельзя не заметить необходимость в использовании российскими банковскими структурами новой информационной среды - глобальной сети Интернет, которая стремительно превращается в «абсолютный» рынок. Правильно используя предоставленные Интернетом возможности, можно ускорить развитие практически любого вида бизнеса, в частности оптимизировать и усовершенствовать осуществление безналичных платежных расчетов. Это приведет к повышению скорости и качества обслуживания безналичных платежей клиентов, и, как следствие, банки, которые будут иметь развитую и современную систему обслуживания клиентов, конечно повысят свой рейтинг. Составляющими этой сферы бизнеса является электронная коммерция и интернет-банкинг. Понятие «электронная коммерция» означает осуществление бизнеса электронным путем. Заключая соглашения, стороны вместо физического обмена или непосредственного контакта прибегают к электронному способу взаимодействия. Компании могут выбрать лучших поставщиков, не проникаясь их географическим расположением и отдаленностью, выйти на глобальный рынок со своими товарами и услугами. Это же относится и к клиентам банков у которых есть возможность работать в Интернете, они выберут тот банк который может предложить им услуги данного вида, который приведет к экономии времени, средств, энергии работников, которые должны ходить в учреждение банка. По данным, полученным компанией «Faulkner &
-
Gray» (США), в Соединенных Штатах в конце 2008 года свыше 4,5 млн. американских семей (это около 5% американских домохозяйств) осуществляли банковские операции через Интернет. Число пользователей услуг «онлайновых банков» в стране в 2011 году достигло 22 млн. чел., что составляет около 10% населения страны. Сегодня 15% операций со счетами, осуществляют частные клиенты банков США из своего персонального компьютера. В настоящее время 95% банков Финляндии, Швеции, предоставляют интернет-услуги, которыми пользуются 25% клиентов. В Англии статистика несколько другая: 65% банков и 4-5% клиентов пользователей интернет-услуг. Но на сферу финансовых услуг приходится 60% электронной коммерции Великобритании.

Для того чтобы завоевать доверие клиентов, недостаточно предоставлять им только традиционный спектр услуг. Необходимо менять формы и методы обслуживания, расширять возможности, предоставлять комплексный банковский сервис, принимать в повседневной работе высокие качественные стандарты обслуживания



Ваше мнение



CAPTCHA