Категория
Информатика
Тип
курсовая работа
Страницы
23 стр.
Дата
23.03.2015
Формат файла
.html — Html-документ
Архив
1044085.zip — 14.19 kb
  • osobennosti-ispolzovanija-programmnogo-kompleksa-russkij-otel-bronirovanija-gostinichnyx-u_1044085_1.html — 61.81 Kb
  • Readme_docus.me.txt — 125 Bytes
Оцените работу
Хорошо  или  Плохо


Текст работы

Особенности использования программного комплекса "Русский отель" бронирования гостиничных услуг


1. Основные понятия гостиничной индустрии и виды бронирования


Гостиница - коллективное размещения, состоящее из определенного количества номеров имеющее единое руководство предоставляющее набор услуг (минимум - заправка постелей, уборка номера и санузла) и сгруппированная в кассы в соответствие с предоставленными услугами и оборудованию номера.

Номер - это помещение, которое состоит из одного или нескольких мест проживания, оборудованных в соответствии с требованиями, предъявляемых к гостинице данной категории.

Номерной фонд - совокупность, общее количество номеров (мест) разной категории в гостиницах, которыми распоряжается дирекция гостиницы, менеджмент гостиничной сети, дирекция по управлению гостиницами.

Услуги, предоставляемые в гостиницах, подразделяются на основные и дополнительные. Они могут быть платным и бесплатными. К основным услугам относятся: проживание и питание согласно «Правилам предоставления гостиничных услуг». Без дополнительной оплаты гостям могут быть предоставлены следующие виды услуг: вызов скорой помощи; пользование медицинской аптечкой; доставка в номер корреспонденции по ее получении; побудка к определенному времени; предоставление кипятка, иголок, ниток, одного комплекта посуды и столовых приборов. Перечень и качество предоставляемых услуг должны соответствовать требованиям присвоенным гостинице.

Бронирование - предварительный заказ мест или номеров в гостинице. С этого процесса начинается обслуживание гостей. Бронированием номеров занимаются менеджеры отдела бронирования или службы приема и размещения. Именно в эти подразделения поступаю заявки на бронирование от клиентов.



Ваше мнение



CAPTCHA